Vergüenza por Internet (vergüenza en línea)

La vergüenza en Internet es el uso de redes sociales, blogs y otros canales de comunicación en línea para atacar a un individuo u organización objetivo. El propósito del ataque es a menudo avergonzar públicamente al objetivo, a menudo como represalia por algún comportamiento.

La vergüenza en Internet es una versión en línea del vigilantismo, en la que las personas se toman la justicia por su mano. Al igual que en el mundo físico, los vigilantes a menudo creen que sus acciones son una forma de lograr justicia que de otro modo no se cumpliría. En otros casos, la vergüenza en línea se usa para atacar a alguien por despecho o para desacreditar a la víctima. (Ver: acoso cibernético)

Los tipos de vergüenza en Internet incluyen el doxing, la publicación de información confidencial sobre un individuo u organización objetivo. El atacante puede creer que el público tiene derecho a la información que el objetivo preferiría que fuera privada. En otras ocasiones, el propósito es simplemente la extorsión para obtener beneficios económicos. Otra forma común de vergüenza en línea, el porno de venganza, es la publicación de imágenes y videos sexualmente explícitos como una forma de humillar al objetivo. Este tipo de contenido suele ser publicado por una ex pareja romántica.

A menudo, sin embargo, la vergüenza en Internet simplemente explota la naturaleza volátil de las comunicaciones en línea. Debido a que los teléfonos móviles son omnipresentes y los mensajes se difunden amplia y rápidamente a través de las redes sociales, el vigilantismo en línea puede volverse rápidamente desproporcionado con respecto al incidente que lo provocó. La inmediatez de la respuesta también significa que quienes comparten mensajes pueden enviarlos antes de verificar los hechos y dar la debida consideración al asunto. Según el psicólogo clínico John Suler, autor de "Psicología de la era digital", la naturaleza extrema de la vergüenza en línea resulta de la falta de empatía por los objetivos en línea. Suler afirma que, a menudo, el objetivo del ataque es destruir al objetivo. La vergüenza en Internet ha provocado amenazas, ataques físicos, pérdida de puestos de trabajo, trastornos familiares y suicidios.

Sin embargo, la vergüenza en Internet también puede conducir a un cambio positivo. United Airlines, por ejemplo, a menudo ha sido objeto de vergüenza en Internet por incidentes que crearon crisis de relaciones públicas (PR). En abril de 2017, los agentes de seguridad sacaron por la fuerza a David Dao de un vuelo para alojar a un empleado de una aerolínea asociada. Otros pasajeros capturaron un video cuando el Dr. Dao fue sacado del avión después de negarse a ceder el asiento que había pagado y que ocupaba. El video se volvió viral y la aerolínea fue ampliamente criticada y condenada. A raíz de la vergüenza pública, UA dijo que ya no sacarían a ningún pasajero de los vuelos después de haber abordado. En agosto de 2017, UA y otras aerolíneas habían reducido sus tasas de overbooking y aumentado la cantidad máxima de compensación que pueden ofrecer a los pasajeros por ceder sus asientos.