Triage

El triaje es el procedimiento de asignar niveles de prioridad a tareas o individuos para determinar el orden más eficaz en el que tratarlos.

La clasificación se originó en un contexto médico militar y ahora se usa ampliamente en tecnología de la información (TI) y entornos comerciales, donde es un elemento integral de la gestión de procesos comerciales (BPM).

Ejemplos de triaje en TI:

Un departamento de operaciones de TI evalúa constantemente los problemas para decidir qué problemas son más urgentes. Los problemas de máxima prioridad se tratan a medida que surgen y los de prioridad media se tratan cuando no quedan problemas de máxima prioridad. Si no hay problemas de prioridad media pendientes, se pueden abordar los de baja prioridad. Sin embargo, es posible que ese momento nunca llegue y que los problemas menos urgentes nunca se resuelvan a menos que se vuelvan a evaluar en un nivel de prioridad más alto.

En la clasificación de correos electrónicos, los mensajes pueden ser designados como un estado urgente para una respuesta inmediata, otros pueden ser aplazados para ser tratados en un momento futuro específico y otros simplemente eliminados. Las aplicaciones de clasificación de correo electrónico y las aplicaciones móviles están disponibles para facilitar el proceso.

En el desarrollo ágil de software (ASD), los requisitos se clasifican normalmente al inicio de cada iteración. Debido a que una iteración es un ciclo de desarrollo corto, es crucial lidiar con los requisitos de alta prioridad rápidamente para garantizar que se satisfagan a tiempo.

En las pruebas de software, la clasificación de errores identifica los errores de código que necesitan atención inmediata y los que pueden esperar. Los errores evaluados como de baja prioridad pueden tolerarse indefinidamente.

El primer uso del término en este sentido fue en la década de 1930, donde se refería a priorizar el tratamiento de los soldados heridos en combate. El triaje todavía se usa en la atención médica para determinar el orden de tratamiento de los pacientes. Triage proviene del verbo francés trier, que significa separar o clasificar.