Showrooming

Showrooming es el acto de tratar una tienda física como si fuera simplemente una sala de exposición: un lugar para mirar y comparar productos, sin intención de comprarlos en el lugar. 

Cada vez más, los consumidores visitan las tiendas físicas minoristas para examinar un producto en persona y luego compran en línea para encontrar un precio más bajo. De particular interés para los minoristas es la exposición móvil, el uso de teléfonos inteligentes y tabletas para comprar en línea mientras visitan la tienda física. Un estudio reciente de ForeSee Results informó que el 70 por ciento de los consumidores utilizan dispositivos móviles para comparar las compras desde las tiendas minoristas, a menudo completando una transacción en línea antes de salir de las instalaciones. 

En comparación con un negocio basado en la Web, un comerciante en línea a menudo puede ofrecer productos por menos porque tiene costos generales sustancialmente más bajos para cosas como alquiler, personal y energía. Los minoristas están probando varios enfoques para lidiar con el showrooming. La igualación de precios y los incentivos de compra en la tienda, como los beneficios de las tarjetas de fidelización, se encuentran entre los métodos más fáciles de usar para promover las ventas minoristas. Los métodos más agresivos incluyen cobrar una tarifa por ingresar a la tienda, bloquear las señales celulares en las instalaciones y desarrollar códigos de barras patentados que no facilitan la comparación de compras.