Proceso de negocio autónomo (ABP)

La gestión autónoma de procesos de negocio (ABP) es un enfoque de la gobernanza de los procesos de negocio que busca Optimice el flujo de trabajo del proceso sin asistencia humana. Los agentes de software inteligentes de ABP, también conocidos como bots, están diseñados para descubrir y mapear procesos comerciales de forma independiente y utilizar algoritmos de aprendizaje automático (ML) para mejorar el flujo de procesos.

ABP es un área de automatización de procesos comerciales que aprovecha tecnologías como la identificación por radiofrecuencia (RFID) y la computación autónoma. Aunque todavía es una tecnología emergente, los proveedores están comenzando a etiquetar el software de automatización de procesos robóticos (RPA) como "ABP" si el software puede mejorar la eficiencia en las siguientes áreas:

  • Autogeneración de documentos repetibles, como contratos, facturas o documentos de préstamo.
  • Dar servicio a las solicitudes de soporte al cliente dentro de una empresa, incluido el enrutamiento de tickets a departamentos o contactos.
  • Planificación del transporte de mercancías en la cadena de suministro y aplicaciones logísticas.

El objetivo final del software ABP es poder determinar de forma autónoma el papel de las personas, la tecnología y los datos en un proceso empresarial particular y descubrir de forma independiente cómo optimizarlo. Cuando se realice por completo, se espera que ABP cree un cambio radical para la gestión de procesos, incluido el descubrimiento, el modelado de procesos de negocio, el análisis y la optimización. 

Descubrimiento y modelado de procesos autónomos

  • Identificar automáticamente los flujos de procesos en nuevos sistemas ("descubrimiento de procesos").
  • Documentación automática del proceso.
  • Descubra automáticamente los flujos de procesos tanto explícitos como implícitos mediante la observación de la operación humana, de datos y del sistema real.
  • Descubre automáticamente las entidades con las que interactúa una empresa.

Gestión y análisis de procesos autónomos

  • Identifique automáticamente indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas reales que determinan la eficiencia del proceso.
  • Utilice automáticamente los objetivos comerciales generales para medir el rendimiento real de los procesos descubiertos.
  • Identifique automáticamente los cuellos de botella de personas, datos y sistemas.

Optimización de procesos autónomos

  • Anticipe y mitigue automáticamente las excepciones del flujo de procesos.
  • Comprenda automáticamente los cambios de interfaz y datos del sistema, y ​​realice cambios de proceso dinámicos.
  • Encuentre y corrija de forma autónoma los datos faltantes o incorrectos.