Aquí están:
- Tres reglas generales para hacer frente a los problemas de Internet
- Una tabla que muestra los códigos y mensajes más comunes que probablemente verá en su navegador web (HTTP), al acceder a Usenet, al usar el correo electrónico o al usar el protocolo FTP para cargar o descargar archivos
Tres reglas generales para hacer frente a los problemas de Internet
- Si recibe un mensaje que dice que el servidor de nombres de dominio (DNS) no puede encontrar su página y está seguro de que lo ha escrito correctamente o ha hecho clic en un enlace válido, inténtelo de nuevo, ¡DOS veces más! (¡A veces los paquetes no llegan allí!)
- Si recibe un mensaje "No encontrado", la página puede faltar temporalmente debido a una codificación incorrecta en el sitio de destino. Inténtelo de nuevo mañana ... o pruebe la página de inicio del sitio y envíe un correo electrónico pidiéndoles que restauren la página.
- Tenga en cuenta que a veces una página que ha visitado recientemente puede provenir de su caché (o del caché de un servidor proxy dentro de su empresa). Para obtener la versión "nueva" de la página, haga clic en "Recargar" en la barra de herramientas.
Una tabla que muestra los códigos y mensajes más comunes
| Mensaje de error | Qué significa | Lo que puede hacer |
|---|---|---|
| 400 Petición Incorrecta | Ingresó una URL que no se acepta como correcta. Posiblemente, el servidor que se está contactando no reconoce el documento que está solicitando o puede que ya no exista. También es posible que sea correcto pero no esté autorizado para acceder a él. | Verifique la URL para ver si está escrita correctamente y que cada letra esté en mayúscula o minúscula correcta. Compruebe los dos puntos, el número de barras y tildes. |
| 401 - No autorizado | El sitio al que se accede está protegido y usted ingresó la contraseña incorrecta o el anfitrión no quiere que ingresen los usuarios provenientes de su dominio. Algunos sitios solo permitirán que dominios específicos accedan al sitio. Por ejemplo, algunos sitios del gobierno de EE. UU. (Con el nombre de dominio de nivel superior .gov) solo permitirán acceder a los usuarios que provengan de .gov o .edu (sitios educativos). O algunos sitios educativos solo permiten el acceso desde otros sitios educativos. | Si está seguro de que tiene acceso al sitio, intente volver a escribir la contraseña. Si no tiene una contraseña o su dominio no tiene acceso al sitio, no podrá acceder a él. |
| 403 - Prohibido | No se le permite acceder a este documento. Está protegido con contraseña o el host no quiere que ingrese su dominio. | Véase más arriba. |
| 404 No encontrado | El servidor host no puede encontrar el documento HTML en la URL que ingresó. O ha escrito mal la URL, el documento ya no existe o se le ha dado una URL incorrecta. | Si su URL termina en ".htm", pruebe con ".html" (y viceversa). Para saber si el sitio que aloja el documento todavía está activo, elimine todo lo que aparece después de la última barra en la URL. Si esto no funciona, intente eliminar la barra y agregar .htm o .html al final. Si el sitio todavía se está ejecutando, intente encontrar la página desde otra ubicación en el sitio a la que pueda acceder. |
| 550 - xxxxxxxxx no es un usuario conocido | Mediante el correo electrónico, envió una nota a una dirección de correo electrónico que no se reconoce en el servidor de correo que ha especificado. La nota de correo electrónico llegó hasta el servidor de correo (por lo que esa parte es correcta), pero es posible que haya ingresado la parte del usuario de la dirección de correo electrónico incorrectamente o que el usuario ya no tenga una cuenta en ese servidor. | Asegúrese de haber ingresado el nombre de usuario de correo electrónico correcto. Si sospecha que es una dirección antigua o que se escribió mal en una nota que se le envió, intente buscar una nueva dirección con el nombre de la persona. Pruebe las herramientas de búsqueda de direcciones de correo electrónico. |
| Solicitud de archivo incorrecta | El formulario al que está intentando acceder no es compatible con su navegador o hay un error en el formulario. | Intenta usar un navegador diferente. Si el problema persiste o no hay otro navegador disponible, envíe una nota por correo electrónico al Webmaster del sitio. |
| No se puede agregar el resultado del envío del formulario a la lista de marcadores | Este mensaje de error aparece cuando ha enviado una solicitud de búsqueda y luego intenta guardar el resultado como un marcador. Aunque parezca una dirección válida, la página resultante no tiene una URL que se pueda reutilizar, por lo que no se puede agregar a su lista de favoritos. | Utiliza el Guardar como comando para guardar la página en su disco duro. Luego, puede abrir la página HTML guardada en su navegador y agregarla a su lista de favoritos. |
| Conexión rechazada por el host | No se le permite acceder a este documento porque está protegido con contraseña o porque el host no permite que ingrese su dominio. | Si tiene acceso al sitio y conoce la contraseña, vuelva a intentarlo, asegurándose de escribirla correctamente y con las mayúsculas y minúsculas correctas. |
| Búsqueda de DNS fallida | El sistema de nombres de dominio no pudo traducir la URL que solicitó en una dirección de Internet válida. Esto es el resultado de un error en el sistema o podría haber ingresado por error una URL incorrecta. | Los errores en las búsquedas de DNS son una ocurrencia común. Simplemente haciendo clic en el botón Recargar puede corregir el error. Si el error persiste, es posible que haya ingresado un nombre de host incorrecto. Intente escribir la URL nuevamente. |
| El archivo no contiene datos | El sitio al que accedió no contiene ninguna página web. Es posible que esté intentando acceder al sitio mientras se carga la página. | Intente esperar un minuto y haga clic en el botón Recargar. Asegúrese de que la URL esté escrita correctamente. Si el problema persiste, inténtelo de nuevo más tarde. |
| No se encontró la aplicación de ayuda | Está intentando cargar un archivo de un tipo que su navegador no reconoce. La mayoría de los navegadores pueden habilitarse para ver o cargar tipos de archivos que de otro modo no reconocerían. Estos archivos pueden ser archivos de sonido, clips de película, gráficos, archivos ZIP o cualquier otro tipo de archivo que esté intentando descargar. | El cuadro de diálogo que lleva este mensaje le indicará el tipo de archivo que falta. Luego, puede seguir las instrucciones de su navegador para asignar un visor para cada formato de archivo que desee ver en línea. A menudo, es mejor tener ciertos formatos de archivo no asignados a aplicaciones auxiliares para navegadores de Internet. Cuando los archivos no están asignados a aplicaciones auxiliares, el cuadro de diálogo que recibe tiene una opción "Guardar en disco". A menudo, esto puede resultar útil cuando desee descargar archivos, como archivos ZIP, para guardarlos en lugar de extraerlos de inmediato. |
| Anfitrión no disponible | No se pudo acceder al equipo servidor que aloja este sitio. El servidor puede estar fuera de línea o inactivo por mantenimiento. | Intente hacer clic en el botón Recargar. Si sigue sin funcionar, inténtelo de nuevo más tarde. |
| Anfitrión desconocido | El servidor al que intenta acceder no está conectado o ha perdido su propia conexión. Es posible que también haya ingresado la URL de manera incorrecta. | Haga clic en el botón Recargar y vuelva a intentarlo. Ocasionalmente, los paquetes no llegan a Internet y un segundo intento funcionará. A continuación, asegúrese de estar conectado a Internet. Si ha perdido su conexión, simplemente vuelva a conectarse e intente la URL nuevamente. Si aún recibe el error, verifique la URL en busca de errores tipográficos y distinción entre mayúsculas y minúsculas. |
| El servidor rechazó la conexión a la red | Algunos servidores tienen límites en la cantidad de personas o solicitudes que pueden manejar a la vez. Si recibe este mensaje, es probable que el servidor esté demasiado ocupado para manejar a un usuario más. Cuando el servidor no crea su propio mensaje para manejar este error, se muestra este mensaje genérico en su lugar. | Intente hacer clic en el botón Recargar hasta que se conecte. O inténtelo de nuevo más tarde. |
| Error del servidor NNTP | Este error se produce cuando intenta iniciar sesión en un grupo de noticias de Usenet. Un servidor NNTP es parte del software de su proveedor de servicios de Internet, por lo que si se produce este error, es posible que el software no funcione correctamente o que el grupo de noticias no exista. | Asegúrese de que la URL esté escrita correctamente. Si aún recibe el error, espere un momento y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de acceso y avísele del problema. |
| Permiso denegado | Este error ocurre cuando está conectado a un sitio FTP y está cargando o descargando. A veces, el administrador del sitio no quiere que suba al sitio, descargue un archivo determinado o acceda a un directorio determinado. El sitio también puede estar demasiado ocupado. | Compruebe que está utilizando el procedimiento correcto para cargar o descargar el archivo. Luego, sigue intentándolo hasta que lo consigas. Si aún recibe el error y sabe que puede cargar o descargar en ese sitio, comuníquese con el Webmaster por teléfono o correo electrónico. |
| Demasiadas conexiones; inténtalo de nuevo más tarde | Se superó el límite del número de personas que pueden utilizar el sitio al mismo tiempo. Tendrás que esperar tu turno. | Siga haciendo clic en el botón Recargar hasta que se conecte o vuelva a intentarlo más tarde cuando es probable que haya menos tráfico. |
| Demasiados usuarios | Para evitar velocidades lentas de carga y descarga, los administradores del sitio establecen un número máximo de usuarios que pueden acceder al sitio a la vez. Su solicitud es demasiada. | Siga intentando hasta que se conecte o vuelva a intentarlo más tarde cuando haya menos tráfico de Internet. Verifique si el sitio tiene espejos y pruebe uno de esos. |
| No se puede localizar el host | El servidor está inactivo por mantenimiento o es posible que haya perdido la conexión. | Haga clic en el botón Recargar; a veces hay un problema intermitente en Internet. Luego, asegúrese de estar conectado a Internet. Si ha perdido su conexión, simplemente vuelva a conectarse e intente la URL nuevamente. Si aún recibe el error, verifique la URL en busca de errores tipográficos y distinción entre mayúsculas y minúsculas. |
| No se puede localizar el servidor | El servidor indicado en la URL que escribió o desde la que hizo clic ya no existe o se ingresó incorrectamente. | Verifique la URL para ver si todo está correcto. Asegúrese de que todo esté escrito correctamente y en el caso correcto (algunos servidores distinguen entre mayúsculas y minúsculas). También puede consultar la fuente de la URL para verificar que sea correcta. |
| Visor no encontrado | Su navegador no reconoce archivos de este tipo. La mayoría de los navegadores se pueden ampliar para poder ver o cargar tipos de archivos que no son reconocidos por los navegadores, como archivos de películas o de sonido. | Cuando aparezca este cuadro de diálogo, busque una aplicación auxiliar que abra archivos de este formato. Luego, siga las instrucciones de su navegador para asignar este visor para abrir archivos de ese formato en línea. |
| No puede iniciar sesión como usuario anónimo | Este es otro mensaje de error de FTP. La mayoría de los navegadores envían "anónimo" como su ID de usuario y su dirección de correo electrónico como su contraseña. Es posible que el sitio FTP al que se está conectando no permita el acceso "anónimo". Este error también se producirá cuando el servidor FTP se encuentre actualmente en su límite de usuarios "anónimos". Otra posibilidad es que su navegador no admita el acceso FTP anónimo (por ejemplo, el navegador de America Online). | Siga intentando acceder al sitio FTP hasta que lo consiga. A veces, el servidor FTP está demasiado ocupado. Sin embargo, si no tiene un navegador que permita el acceso FTP anónimo o el sitio está protegido con contraseña, ingrese su ID de usuario y contraseña manualmente usando un software FTP como WS_FTP o CuteFTP. |