La portabilidad de números móviles (MNP) es un servicio que permite a un cliente de teléfono celular o teléfono inteligente cambiar de operador de telecomunicaciones y mantener el mismo número de teléfono.
La falta de portabilidad de números entre los proveedores de servicios inalámbricos ha impedido que muchos consumidores en la India cambien de proveedor de servicios de telefonía celular. Ahora que la infraestructura finalmente está en su lugar, MNP estará disponible para todos los clientes inalámbricos a fines de enero de 2011.
El proceso para transferir (mover) un número de teléfono en la India se ha simplificado al máximo. El cliente simplemente tiene que enviar un mensaje de texto (SMS) que dice PORT desde su teléfono al 1900. El proveedor existente enviará al cliente un código de transferencia único, que el cliente compartirá con su nuevo proveedor.
El nuevo operador usa el código de transferencia para verificar y asegurarse de que la cuenta anterior del cliente esté pagada en su totalidad. Una vez que se haya verificado esa información, el nuevo proveedor enviará al cliente un mensaje de texto informándole exactamente cuándo se llevará a cabo la transferencia. El tiempo máximo para la transferencia es de 7 días hábiles excepto en las áreas de servicio de Jammu y Cachemira, Assam y el noreste. donde es de 15 días hábiles. El teléfono no se podrá utilizar durante aproximadamente dos horas durante el proceso de transferencia real. Una vez que se complete la transferencia, el nuevo proveedor enviará un mensaje de texto confirmando el cambio.
El nuevo proveedor puede solicitar que el cliente pague un pequeño cargo (no más de R19) por transferir el número anterior, pero muchos proveedores de servicios inalámbricos no cobran tarifas con la esperanza de obtener tantos clientes nuevos como sea posible. Si el cliente no está satisfecho con el nuevo proveedor de servicios, puede volver a cambiar después de 90 días.