Una plataforma de marketing de contenido (CMP) es una solución de software que ayuda a los equipos de marketing de contenido a planificar, visualizar, colaborar y crear materiales que aumenten con éxito el conocimiento de la marca, mejoren la generación de clientes potenciales y aumenten los ingresos. Los CMP centralizan y agilizan el proceso de creación de contenido de un extremo a otro, comenzando con la concepción y pasando por la entrega hasta la medición del impacto o retorno de la inversión (ROI).
Las plataformas de marketing de contenido crean un enfoque escalable, multicanal y basado en datos para diseñar estrategias, producir, distribuir y analizar materiales de marketing. Ayudan a los especialistas en marketing a comprender el impacto comercial de su trabajo. En última instancia, la plataforma permite a los usuarios centrarse más en la creación de contenido de calidad y menos en la creación de flujos de trabajo, aprobaciones y pérdidas de dinero. Esto, a su vez, puede beneficiar al negocio en general al mejorar la gestión de la marca, optimizar el impacto del contenido y aumentar los ingresos.
Los CMP generalmente se entregan como software como servicio (SaaS). Proporcionan interoperabilidad al combinar varios otros sistemas de software en una plataforma, incluidos los sistemas de gestión de contenido (CMS), canales de redes sociales, sistemas de gestión de redes sociales, automatización de marketing, repositorios de contenido y correo electrónico. Además, no se limitan a un tipo de contenido o entorno de publicación específicos.
¿Cuándo necesitaría una plataforma de marketing de contenidos?
Las áreas principales de enfoque para las plataformas de marketing de contenido son:
- Contenido estrategia
- Planificación de contenido
- Curaduría de contenido
- Analítica de contenido
Las plataformas de marketing de contenido son necesarias cuando la operación de contenido de una organización alcanza un cierto tamaño y complejidad. Esto suele estar determinado por la cantidad de miembros del equipo que producen y publican contenido, así como por el volumen de materiales creados cada mes o cada trimestre.
Además, los equipos de marketing recurren a un CMP cuando no pueden atribuir ingresos o canalización a sus activos de contenido. El CMP recopila y mantiene datos relacionados con el impacto comercial de los materiales de marketing. Esto ayuda a justificar el presupuesto, e incluso la existencia de la operación de contenido, al cuantificar la contribución del proyecto a los objetivos comerciales.
Un CMP también se puede utilizar para ayudar a los equipos de marketing a identificar temas para nuevos activos de contenido, utilizando datos sociales y de búsqueda, así como datos de rendimiento de campañas anteriores.
¿Cómo puede un CMP afectar su plan de marketing de contenidos?
Las plataformas de marketing de contenido reducen el tiempo que los equipos de marketing dedican a los procedimientos y procesos, dejándolos libres para centrarse en la creación de contenido y la optimización del rendimiento. Un CMP puede automatizar los flujos de trabajo editoriales, los informes de atribución de ingresos y la gestión de ideas, lo que podría consumir varias horas de tiempo de los especialistas en marketing cuando se realiza manualmente.
Por ejemplo, los flujos de trabajo editoriales automatizan el proceso de revisión y aprobación de los materiales de marketing, que es más eficiente que los miembros del equipo que envían diferentes versiones de documentos por correo electrónico.
Pros y contras de las plataformas de marketing de contenidos
Las ventajas de utilizar un CMP incluyen:
- Un CMP puede ayudar a los equipos de marketing de contenido a planificar, administrar y analizar de manera eficiente su operación de contenido de un extremo a otro.
- Un CMP puede ahorrar tiempo al automatizar los flujos de trabajo.
- Un CMP puede utilizar la ideación basada en datos para sugerir temas que se conectarán con una audiencia objetivo.
- Un CMP puede cuantificar la atribución de canalización e ingresos para cada activo en la operación de contenido de una organización.
La principal desventaja de las CMP es la inversión financiera necesaria. La licencia anual puede costar entre $ 20,000 50,000 y $ XNUMX XNUMX o más. La cantidad invertida en un CMP es dinero que no se puede gastar en otra parte, como publicidad, software de marketing relacionado y personal adicional.
Además, una plataforma de marketing de contenido es un software complejo que requiere semanas o meses de incorporación y capacitación antes de que los equipos se vuelvan productivos al usarlos.
Características comunes de la plataforma de marketing de contenido
Si bien la plataforma de marketing de contenido de cada proveedor proporciona un amplio conjunto de características, las capacidades principales entre la mayoría de las ofertas incluyen:
Informes y análisis. Por lo general, los informes se entregan en un panel de control y incluyen clientes potenciales y atribución de canalizaciones, atribución de ingresos y métricas de producción de contenido, como el tiempo promedio para producir contenido.
calendario editorial. Una vista de estilo de calendario visual de campañas en curso, fechas de hitos, fechas de vencimiento y más.
Flujo de trabajo editorial. La capacidad de los equipos de contenido de tener revisiones basadas en roles para las diferentes fases del proceso de creación de contenido, como un borrador inicial, una primera revisión, una segunda revisión, un borrador final y una publicación para producción.
Ideación. Al utilizar la investigación de palabras clave y los datos sociales, un CMP puede ayudar a los equipos de marketing de contenido a identificar temas, palabras y frases para aplicar a los nuevos activos de contenido.
Representación y visualización de contenido. La capacidad de proporcionar páginas web con centros de contenido y bibliotecas de contenido y mostrar materiales de marketing a los visitantes. Algunos CMP admiten la personalización, ofreciendo recursos de contenido basados en la información demográfica, psicográfica o firmográfica de un visitante.
Gestión de activos. Capacidades para almacenar, organizar y buscar varios tipos de contenido, incluidos documentos, artículos, videos y presentaciones. Los activos se pueden organizar mediante una taxonomía formal o un sistema de etiquetado menos formal.
Integraciones de Martech. El CMP conectará e intercambiará datos con otros sistemas de tecnología de marketing (martech), como plataformas de automatización de marketing (MAP), gestión de relaciones con el cliente (CRM) y sistemas de gestión de contenido.
Diferencias entre CMP, MAP y CMS
Un sistema de administración de contenido proporciona capacidades básicas de administración de contenido y lo publica en sitios web, aplicaciones móviles y otros canales. Su caso de uso más común es la gestión del sitio web o la intranet de una organización. Un CMS proporciona servicios como flujo de trabajo editorial, gestión de páginas y plantillas, permisos y localización.
Una plataforma de marketing de contenido también admite el flujo de trabajo editorial, desde un punto de vista basado en proyectos en lugar de basado en páginas, así como otros servicios complementarios, como ideación, calendarios editoriales y análisis de contenido específico.
Un CMS es más fundamental que un CMP. En otras palabras, la mayoría de las organizaciones tienen un CMS, mientras que muy pocas tienen un CMP sin tener un CMS.
Una plataforma de automatización de marketing puede integrarse tanto con CMS como con CMP para gestionar la puntuación de clientes potenciales, la calificación de clientes potenciales, el marketing por correo electrónico y la nutrición del correo electrónico. Un MAP rastrea las actividades de los visitantes en un sitio web para comprender el recorrido del cliente o su lugar en el ciclo de ventas. Un MAP puede ayudar a los especialistas en marketing a comprender qué clientes potenciales están listos para comprar, en comparación con aquellos que simplemente están investigando.
Seleccionar un proveedor de plataforma de marketing de contenidos
Las plataformas de marketing de contenidos tienen menos de 15 años. La industria todavía está tomando forma, con una amplia variedad de ofertas de proveedores. Las organizaciones deben definir un rango de presupuesto y luego buscar proveedores cuyas ofertas se ajusten a ese rango.
Las organizaciones también deben identificar el conjunto básico de características más importantes para sus equipos de marketing de contenido. Cuando vea demostraciones de ventas, concéntrese en el conjunto básico de funciones, otorgándoles el mayor peso durante el proceso de toma de decisiones.
Implementación de la plataforma de marketing de contenidos
La mayoría de las plataformas de marketing de contenido se entregan a través de SaaS, lo que significa que las organizaciones no tienen software local para instalar. Los proveedores de CMP brindan programas de incorporación que ayudan a los equipos de marketing a configurar los ajustes, personalizar el software y ensamblar herramientas, proyectos y campañas de marketing de contenido.
Una vez que se completa el proceso de incorporación, los proveedores suelen proporcionar contactos para el éxito del cliente y el servicio de atención al cliente para el soporte diario. Algunos proveedores ofrecen la opción de adquirir formación o consultoría adicional.