Perfeccionamiento

La mejora de las habilidades es una tendencia en el lugar de trabajo que facilita el aprendizaje continuo al proporcionar programas de capacitación y oportunidades de desarrollo que amplían las habilidades de un empleado y minimizan las brechas de habilidades. La mejora de las habilidades se enfoca en mejorar las habilidades de los empleados actuales, generalmente a través de la capacitación, para que puedan avanzar en sus trabajos y encontrar diferentes roles y oportunidades dentro de la empresa.

A medida que la tecnología crea nuevas oportunidades y puestos de trabajo en el lugar de trabajo, es cada vez más importante que las empresas llenen estos nuevos roles con candidatos que posean los conjuntos de habilidades especializadas relevantes. La mejora de las habilidades permite a las organizaciones cerrar la brecha de talento digital y cubrir estos puestos vacantes mientras mantienen su fuerza laboral actual y crean oportunidades de aprendizaje y fortalecimiento de los empleados.

Varias técnicas de mejora de las habilidades incluyen:

  • cursos virtuales o en línea;
  • tutoría y seguimiento;
  • sesiones de "almuerzo y aprendizaje"; y
  • microaprendizaje.

¿Por qué es importante mejorar las habilidades?

La tecnología continúa cambiando rápidamente la forma en que operan la mayoría de las organizaciones. En respuesta, las empresas y sus empleados deben aumentar constantemente sus conocimientos técnicos y conjuntos de habilidades. A medida que cambian los requisitos laborales y se requieren nuevas habilidades, las empresas se ven obligadas a encontrar nuevos talentos o llenar el vacío mediante la mejora de las habilidades.

A través de la mejora de las habilidades, las empresas pueden ahorrar dinero al aumentar las habilidades de sus empleados actuales, en lugar de gastar tiempo y presupuesto en contratar nuevos trabajadores. Además, la fuerza laboral actual espera más de su trabajo que un salario garantizado y un ambiente de trabajo cómodo. Los empleados ahora anticipan beneficios como vacaciones pagadas, atención médica asequible y capacitación profesional. Al brindarles a los empleados oportunidades de capacitación para mejorar sus habilidades, las organizaciones pueden hacer que los trabajadores se sientan valorados y que tienen un futuro dedicado dentro de la empresa.

En general, la mejora de las habilidades es importante porque:

  • los roles laborales y sus requisitos están cambiando más rápido que nunca;
  • los empleados esperan más oportunidades de crecimiento dentro de sus empresas;
  • ayuda a una organización a mantenerse más competitiva al cerrar las brechas de habilidades;
  • disminuye la necesidad de contratar personal externo a la empresa para cubrir las lagunas de habilidades;
  • aumenta la satisfacción de los empleados, impulsando la motivación, el desempeño y la moral; y
  • aumenta la retención de empleados.

Además, las empresas que optan por mejorar las habilidades en lugar de llenar las brechas de habilidades con talento externo ahorran dinero y tiempo al reducir la necesidad de procesos de contratación, incorporación y capacitación.

Cómo desarrollar una estrategia de mejora de habilidades

Al desarrollar una estrategia de mejora de las habilidades, las empresas primero deben identificar las brechas de habilidades que existen actualmente dentro de su organización. Este paso ayudará a las empresas a garantizar que sus esfuerzos de mejora de las competencias estén alineados con las necesidades de su fuerza laboral.

A continuación, las empresas deben considerar los impactos a corto y largo plazo de los esfuerzos de mejora de las habilidades. Por ejemplo, puede ser fácil enfocarse en la herramienta más nueva del mercado, sin embargo, este desarrollo puede no ayudar a la empresa a largo plazo. Por lo tanto, una organización debe centrarse en cómo puede mejorar sus habilidades básicas para aumentar el valor a largo plazo. Sin embargo, todavía es necesario mantenerse actualizado con las tendencias de la industria y aprovechar la nueva tecnología para que la empresa pueda mantener una ventaja competitiva.

Una vez que se han identificado las brechas de habilidades, una empresa puede comenzar a construir y seleccionar los programas de capacitación que tengan más sentido para la organización. La clave es configurar la capacitación y el desarrollo de una manera que tenga sentido para la empresa. En este paso, una organización determina factores como:

  • si se necesita una sesión de entrenamiento de volumen o si una lección individual sería más beneficiosa;
  • si la formación se puede realizar internamente o si es necesario contratar una institución educativa externa; y
  • qué tipos de aprendizaje tienen más sentido, considerando la tutoría, los cursos en línea, las sesiones de capacitación o los cursos postsecundarios.

Además de comprender qué métodos de mejora de habilidades son los mejores para todos los empleados, las organizaciones también deben considerar los objetivos de cada trabajador y adaptar un plan de mejora de habilidades para cada trabajador. Dado que cada individuo posee diferentes conjuntos de habilidades y objetivos, se necesitará una estrategia de mejora de habilidades diferente para cada empleado, dependiendo de su conocimiento actual, su rol dentro de la organización, cómo está evolucionando ese rol y los nuevos requisitos de tecnología necesarios para continuar desempeñando el trabajo de manera eficiente . Es importante comunicarse con los gerentes a lo largo de esta etapa de la estrategia de mejora de las habilidades para asegurarse de que tengan conversaciones frecuentes y abiertas con cada empleado para comprender sus necesidades y deseos.

Finalmente, al brindar oportunidades de aprendizaje externo, las empresas pueden considerar ofrecer incentivos financieros para alentar a sus empleados a participar. Los trabajadores a los que se les ofrecen los recursos para aprender nuevas habilidades suelen estar más motivados. Los incentivos financieros, como el aumento de los presupuestos de capacitación y desarrollo, los reembolsos educativos y las subvenciones para empleados para asistir a capacitaciones y conferencias, aumentan la probabilidad de que los empleados aprovechen las oportunidades de mejora de sus competencias.

Algunas estrategias de mejora de las habilidades incluyen:

  • Programas de capacitación y credenciales específicos para el trabajo. Esta estrategia ofrece a los empleados capacitación específica para sus trabajos que puede mejorar sus habilidades actuales, como con lecciones sobre un software especializado utilizado solo por una pequeña parte de la organización. Los programas de credenciales, que dan como resultado un certificado profesional, también son excelentes oportunidades para que los empleados mejoren sus habilidades actuales.
  • Planes de desarrollo personal. Alentar a los empleados a crear un plan de desarrollo personal que aborde las habilidades que cada empleado desea mejorar personalmente y las nuevas habilidades que les gustaría aprender les permite a los trabajadores crear su propio programa de mejora de habilidades. Los empleados pueden elegir lo que les gustaría hacer en lugar de que se les diga lo que la empresa cree que deberían hacer.
  • Dedicar tiempo durante la jornada laboral. A los empleados con planes de desarrollo personal se les debe permitir tiempo durante la jornada laboral para dedicarlo a sus esfuerzos de mejora de sus habilidades.

Algunas oportunidades específicas de mejora de las habilidades incluyen:

  • Cursos virtuales y online. Utilice software de capacitación y una plataforma de capacitación en línea para permitir que los empleados se capaciten desde casa, en el momento que les convenga, en lugar de obligar a los trabajadores a asistir a sesiones de desarrollo en el sitio inconvenientes en momentos específicos.
  • Tutoría y seguimiento. La mayoría de las empresas cuentan con expertos en temas específicos ya incluidos en su plantilla. Utilice estos expertos para capacitar a otros empleados con experiencia y consejos del mundo real que no se pueden enseñar en un salón de clases. Además, los expertos tienen la oportunidad de mejorar sus habilidades de liderazgo.
  • Sesiones de "almuerzo y aprendizaje". Esta oportunidad es especialmente beneficiosa para los empleados que sienten que no tienen suficiente tiempo en su jornada laboral para dedicarlo a las sesiones de formación. Las sesiones de "almuerzo y aprendizaje" permiten a los trabajadores utilizar la pausa del almuerzo para capacitarse. Estas sesiones a menudo involucran a un experto externo a la empresa que puede enseñar a los empleados compartiendo sus conocimientos sobre un tema específico.
  • Esta oportunidad de mejora de las habilidades se centra en la capacitación en ráfagas rápidas, como videos cortos seguidos de ejercicios rápidos y cuestionarios que demuestran comprensión. Las sesiones de microaprendizaje suelen durar entre cinco y 10 minutos, lo que permite a los empleados hacer uso de ellas en casi cualquier momento, como durante breves descansos a lo largo del día o durante la pausa para el almuerzo.

Escollos de la mejora de habilidades

Al crear una estrategia de mejora de habilidades, las organizaciones deben reconocer que los programas de capacitación y las oportunidades de mejora de habilidades pueden ser costosos. Además, existen varios riesgos que deben evitarse al diseñar la estrategia. Esto incluye:

Ofreciendo entrenamiento a la antigua. La capacitación pasada de moda, como presentaciones y conferencias en persona, puede ser ineficaz. La capacitación disponible para los empleados debe ser relevante, conveniente y atractiva. Un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) permite a una organización elegir entre diferentes tipos de entrega de contenido, varias funciones de evaluación y análisis específicos que evalúan el éxito de la capacitación. Además, la capacidad de ofrecer compatibilidad con el aprendizaje móvil hace que comprometerse con la formación sea más fácil y accesible. Además, un LMS puede ayudar a una empresa a realizar un seguimiento de los análisis de rendimiento y finalización de sus empleados, que luego se pueden utilizar para mejorar la capacitación y obtener mejores resultados en el futuro.

Ofreciendo capacitación como un evento único. La mejora de las habilidades funciona mejor cuando los empleados experimentan la capacitación como un esfuerzo continuo, no solo una vez o de vez en cuando. Las nuevas habilidades requieren tiempo y práctica para comprenderlas, pero los empleados también necesitan desarrollar continuamente sus habilidades para seguir siendo relevantes y dominar los requisitos cambiantes del trabajo. El aprendizaje continuo se puede facilitar mediante la publicación frecuente de ayudas para el trabajo, como infografías de procesos, programas de tutoría y listas de verificación.

Beneficios para mejorar las habilidades

La mejora de las habilidades ayuda a los empleados actuales a aprender nuevas habilidades laborales, hace que la empresa sea más atractiva para los solicitantes de empleo y mejora la experiencia del empleado. Además, si bien los programas de mejora de competencias son costosos, generan un fuerte retorno de la inversión (ROI). Crear oportunidades de formación continua para los trabajadores suele ser más económico que abordar los problemas del lugar de trabajo. Brindar capacitación gratuita también aumenta las tasas de retención de empleados, lo que reduce la rotación y los costos de contratación e incorporación.

Otros beneficios para mejorar las habilidades incluyen:

  • Mayor compromiso de los empleados. Los empleados actuales y potenciales desean oportunidades de capacitación y desarrollo profesional en su trabajo y buscarán oportunidades que brinden estas opciones. La mejora de las habilidades satisface estas demandas de los empleados.
  • Productividad optimizada de los empleados. Mejorar el compromiso de los empleados finalmente aumentará la productividad. Además, si los empleados no comprenden la tecnología con la que trabajan, no sobresaldrán en sus trabajos. Por lo tanto, capacitar a los empleados en nuevas tecnologías es necesario para mejorar su productividad.
  • Retención de Empleados Mejorada. La mejora de las habilidades disminuye la rotación de empleados. Cuando los trabajadores sienten que su empleador está comprometido con su crecimiento profesional, es más probable que sigan comprometidos con la empresa. La capacitación para mejorar las habilidades también puede hacer que los empleados estén más felices y motivados para completar su trabajo.
  • Mayor satisfacción del cliente. Los empleados felices a menudo impactan directamente y mejoran la experiencia del cliente. Además, los empleados pueden utilizar sus nuevas habilidades para resolver mejor los problemas de los clientes con más eficiencia, creatividad e innovación.
  • Mantenerse al día con la industria. A menudo, es necesario aprender nuevas habilidades para seguir siendo competitivo. La mejora de las competencias es una forma eficaz de garantizar que las organizaciones mantengan y aumenten su posición competitiva en el mercado.

Diferencias entre recapacitación y perfeccionamiento

La mejora de las habilidades se refiere a proporcionar a los empleados actuales habilidades adicionales. Por otro lado, la recapacitación se refiere a reemplazar las habilidades obsoletas de un empleado por nuevas habilidades que satisfagan las necesidades del mercado cambiante. La recapacitación a menudo requiere que un empleado sea enviado de regreso a la universidad o una escuela de oficios para obtener un título o certificación en un campo diferente.

Un ejemplo de mejora de las habilidades podría ser una empresa de desarrollo de software que capacite a sus desarrolladores en un nuevo lenguaje que se utilizará para desarrollar nuevos productos.

Un ejemplo de actualización de habilidades podría ser un trabajador de la construcción que regresa a la escuela para convertirse en desarrollador de software.