Pegajosidad

La adherencia es todo lo relacionado con un sitio web que alienta a un visitante a permanecer más tiempo. Un sitio web es pegajoso si un visitante tiende a quedarse por mucho tiempo y a regresar.

Las dos medidas más importantes de lo que un sitio web tiene para ofrecer a los anunciantes son las visualizaciones de anuncios y el tiempo promedio que cada visitante pasa en el sitio. Si puede hacer que su visitante pase más tiempo en su sitio, verá más anuncios y puede considerarse más leal al sitio y, presumiblemente, algo más probable que haga clic en los anuncios y patrocine a los anunciantes. Los sitios de portal como Yahoo logran la adherencia al tener una gran cantidad de contenido y también al encontrar formas de involucrar al usuario en el sitio.

Los enfoques de adherencia más comunes son:

  • Proporcionar contenido que el usuario realmente desea.
  • Permitir al usuario personalizar el sitio (Yahoo, Excite y MSN Network, por ejemplo)
  • Construir comunidades en línea en las que los usuarios publican información o forman grupos de discusión (Yahoo, Geocities)
  • Invitar a los usuarios a recibir comentarios en respuesta a los columnistas (ZDNet)
  • Agregar juegos al sitio (Yahoo)
  • Usar referencias cruzadas de hipertexto extensivas a otras partes del sitio (whatis.com y muchos otros)

También se puede decir que la adherencia se aplica a un conjunto de sitios relacionados, como los de CNET y TechTarget.com, que tienen un diseño común y una interfaz de navegación y venden anuncios en los sitios, así como en sitios individuales.