Outsourcing de procesos de conocimiento (KPO)

¿Qué es la subcontratación de procesos de conocimiento (KPO)?

La subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) es la asignación de tareas de nivel relativamente alto a una organización externa o un grupo diferente (posiblemente en una ubicación geográfica diferente) dentro de la misma organización. KPO es, esencialmente, subcontratación de procesos de negocios (BPO) de alto nivel.

La mayoría de los trabajos de BPO de bajo nivel brindan apoyo para las competencias básicas de una organización y los requisitos previos de nivel de entrada son simplemente un dominio del inglés (o el idioma aplicable) y habilidades informáticas básicas. Los trabajos de subcontratación de procesos de conocimiento, en comparación, generalmente se integran con las competencias centrales de una organización. Los trabajos implican tareas más complejas y pueden requerir un título avanzado y / o una certificación. Ejemplos de KPO incluyen contabilidad, investigación legal y de mercado, diseño web y creación de contenido.

KPO y BPO a menudo se llevan a cabo a través de la subcontratación offshore como corporaciones que buscan el mayor valor para los proyectos de menor fuente de dinero en países donde los salarios son más bajos. Debido a que los trabajos de KPO pueden aportar el doble de dinero a la economía que los de BPO, países como India están promoviendo activamente el desarrollo de esa industria.

Obtenga más información sobre TI:
> Wikipedia tiene una entrada sobre subcontratación de procesos de conocimiento (KPO).
> Physorg.com explica por qué la subcontratación se está convirtiendo en subcontratación de conocimientos.
> Elaine Ramos publica sobre KPO y otros temas de subcontratación en su blog.
> KPOWEB.com describe las diferencias entre BPO y KPO.