o2 DSL Help: Telefónica lanza una autoayuda para problemas de DSL a través de una app

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Como es sabido, Telefónica no sólo ofrece telefonía móvil en Alemania, también se pueden solicitar conexiones DSL a través de O2. Si hay problemas con uno de ellos, ahora hay una nueva aplicación que se supone que proporciona asistencia inicial. La app analiza el problema y lo resuelve automáticamente o guía al usuario paso a paso.

Todo está estructurado como un chat, por lo que los problemas se pueden resolver incluso sin conocimientos técnicos. Incluso se le indica al usuario dónde encontrar el router y qué aspecto puede tener. Así que realmente también es para el profano, que incluso puede haberse ahorrado la instalación inicial y simplemente utiliza su conexión a Internet.

Con la app se pueden resolver una gran variedad de problemas, por ejemplo, la mala configuración del smartphone y el router, la activación del router, el análisis de la WLAN y las restricciones de rendimiento, así como la telefonía.

Si el problema no se resuelve con la app, el usuario recibe un "número de caso" y puede informar a la línea directa. La otra parte puede entonces continuar donde la aplicación lo dejó. Eso suena muy práctico, te ahorra tener que repetir intentos para resolver un problema que no funcionó.

La aplicación está disponible tanto para Android como para iOS. Si eres cliente de DSL con O2, puedes probarlo. Si tienes un problema de conexión, que no se lo deseo a nadie, por supuesto.

https://play.google.com/store/apps/details?id=net.conntac.o2de

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