Monitoreo de empleados

El monitoreo de empleados es el uso de varios métodos de vigilancia en el lugar de trabajo para recopilar información sobre las actividades y ubicaciones de los miembros del personal. 

Las empresas supervisan a los empleados para mejorar la productividad y proteger los recursos corporativos. La intención principal es prevenir el comportamiento inaceptable en primer lugar y, si ese esfuerzo falla, restringir el comportamiento antes de que pueda tener un efecto negativo en el negocio. 

Un estudio de investigación en el lugar de trabajo de International Data Corp (IDC) informó que entre el 30 y el 40 por ciento del tiempo de acceso a Internet de los empleados no estaba relacionado con el trabajo. Otras estadísticas: del 21 al 31 por ciento de los empleados habían enviado correos electrónicos divulgando información confidencial, como propiedad intelectual o secretos comerciales, fuera de la red corporativa; El 60 por ciento de todas las compras en línea se realizan durante el horario laboral. En los Estados Unidos, la pérdida anual de productividad a través del bricolaje en línea se estima en un 40 por ciento.

Los métodos de monitoreo incluyen registro de pulsaciones de teclas, escuchas telefónicas, rastreo por GPS y monitoreo de Internet, que incluye la vigilancia de la navegación web de los empleados, el correo electrónico, la mensajería instantánea y la interacción en sitios de redes sociales. 

Una consideración importante para el monitoreo de los empleados es la cuestión de qué equipo están usando y cuándo lo están usando. Es legal que los empleadores monitoreen el uso del personal de las computadoras, teléfonos inteligentes y otros dispositivos corporativos durante el horario comercial, pero si el empleado es dueño del equipo y / o está en su propio tiempo, eso es otro asunto. El tema de la legalidad se vuelve turbio cuando los empleadores monitorean al personal que usa dispositivos corporativos fuera del horario laboral o que usan sus propios dispositivos durante el horario laboral. 

Antes de implementar un programa de monitoreo de empleados, debe aclarar los términos del uso aceptable e inaceptable de los recursos corporativos durante las horas de trabajo y desarrollar una política integral de uso aceptable (AUP) que el personal debe aceptar. 

Ver también: Efecto Hawthorne