Una declaración de misión es una comunicación del propósito de una organización, generalmente expresada con relaciones públicas (PR) o marketing en mente.
Las declaraciones de misión deben ser declaraciones breves y claramente articuladas de las cosas más importantes que los clientes potenciales o el público en general deben saber sobre la organización. Por lo general, una declaración de misión responde a estas tres preguntas: ¿Qué hace, cómo lo hace y por qué lo hace? Muchas organizaciones también brindan declaraciones de visión, que describen metas a mediano y largo plazo.
Aquí hay algunos ejemplos de declaraciones de misión de sitios web corporativos:
Generar valor para los accionistas mediante la entrega de productos, servicios y soluciones farmacéuticas y sanitarias de formas innovadoras y rentables. Realizaremos esta misión estableciendo los más altos estándares en servicio, confiabilidad, seguridad y contención de costos en nuestra industria. (AmerisourceBergen, una distribuidora farmacéutica)
Somos una organización centrada en el mercado y en los procesos que desarrolla y ofrece soluciones innovadoras a nuestros clientes, supera constantemente a nuestros pares, produce ganancias predecibles para nuestros accionistas y proporciona un entorno dinámico y desafiante para nuestros empleados. (Ashland, una empresa química, de distribución y refinería)
En Microsoft, nuestra misión y valores son ayudar a las personas y empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial. Consideramos que nuestra declaración de misión es una promesa para nuestros clientes. Cumplimos con esa promesa al esforzarnos por crear tecnología que sea accesible para todos, de todas las edades y habilidades. Microsoft lidera la industria en innovación de accesibilidad y en la creación de productos más seguros y fáciles de usar. (Microsoft)
Apple diseña Mac, las mejores computadoras personales del mundo, junto con OS X, iLife, iWork y software profesional. Apple lidera la revolución de la música digital con sus iPods y la tienda en línea iTunes. Apple ha reinventado el teléfono móvil con su revolucionario iPhone y App Store, y está definiendo el futuro de los medios móviles y los dispositivos informáticos con iPad. (Apple)
Algunas declaraciones de misión adoptan un enfoque menos directo. La declaración de misión de Apple de junio de 2013 contrasta marcadamente con el mensaje de su sitio: