Métricas de vanidad

Una métrica de vanidad es una unidad de medida que parece positiva pero no proporciona al espectador ninguna información que pueda usarse para impulsar acciones futuras. Las métricas de vanidad se pueden contrastar con métricas procesables, que Permitir al espectador identificar acciones específicas que se pueden repetir y que ya han demostrado la capacidad de afectar un resultado deseado.

Debido a que las métricas de vanidad se utilizan a menudo para mostrar el crecimiento, por lo general cuantifican los datos que aumentarán naturalmente con el tiempo. Ejemplos de métricas de vanidad populares incluyen:

  • Clientes totales - sin métricas de apoyo para mostrar cuánto gasta cada cliente, esta métrica es simplemente una métrica de vanidad.
  • Descargas - sin métricas de apoyo que muestren cuántos suscriptores están usando activamente la aplicación, esta métrica debe considerarse una métrica de vanidad.
  • Seguidores de Twitter - sin métricas de apoyo que muestren la cantidad de veces que los seguidores de una cuenta comentaron, retuitearon o me gustaron publicaciones individuales, esta métrica califica como una métrica de vanidad.

Los programas de análisis comerciales listos para usar (COTS) a menudo incluyen métricas de vanidad en sus paneles ejecutivos, simplemente porque los desarrolladores tienden a seleccionar métricas que son fáciles de adquirir y visualizar con cuadros y gráficos. Estos paneles son populares debido a la conveniencia que ofrecen, pero los datos pueden ser engañosos cuando los números carecen de contexto. Tomemos, por ejemplo, un gráfico de barras en un panel ejecutivo que muestra un impresionante aumento del 100% en las ventas año tras año. Ese mismo gráfico de barras puede no parecer tan impresionante si el espectador se entera más adelante de que solo hubo 5 ventas el primer año y 10 ventas el segundo año.

En un entorno de empresa a empresa (B2B), cualquier métrica que no se relacione directamente con la adquisición de clientes, la retención de clientes o los ingresos puede legítimamente denominarse métrica de vanidad. El desafío de trabajar con métricas de vanidad es descubrir cómo usar los datos de una métrica de vanidad como punto de partida para un examen futuro. Las estrategias para convertir las métricas de vanidad en métricas procesables incluyen el uso de pruebas A / B y métricas por cliente, como el valor promedio del pedido del cliente (AOV) o el tiempo en la página.

El analista Jim Nail analiza las métricas de vanidad y el peligro de confundir puntos de datos con métricas de datos.