Marketing de títeres de calcetín

El marketing de títeres de calcetines es el uso de una identidad falsa para estimular artificialmente la demanda de un producto, marca o servicio. Una identidad falsa en Internet se conoce coloquialmente como un Títere de calcetín o bagre, dependiendo del nivel de detalle adjunto a la identidad falsa. Por lo general, un títere de calcetín tiene muy pocos detalles (si los hay) adjuntos y puede ser simplemente un nombre ficticio adjunto a una nueva cuenta de correo electrónico de Google o Yahoo.   

El marketing de títeres de calcetines es un ejemplo de astroturfing, la práctica de estimular artificialmente la conversación en línea y las reseñas positivas sobre un producto, marca o servicio. Debido a que los títeres de calcetines se pueden crear rápidamente y no necesitan mantenimiento, a menudo se usan en sitios de redes sociales para aumentar el interés público o, por el contrario, denigrar el producto, la marca o el servicio de un competidor. Muchos sitios web que dependen de las opiniones de los clientes tienen mecanismos para desalentar el uso de títeres de calcetines. Algunos sitios, por ejemplo, solo permitirán que un cliente verificado publique una reseña.

El marketing de títeres de calcetines y los títeres de calcetines en general son poco éticos y, en algunos casos, ilegales. Si se detectan, los esfuerzos de marketing de títeres de calcetín pueden tener un impacto negativo, haciendo que los clientes potenciales pierdan la confianza y se pregunten si el producto o servicio carece de valor y no puede promoverse de manera efectiva y honesta. En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC) tiene la autoridad legal para imponer multas si una empresa se dedica a la comercialización de títeres de calcetines.  

Matt Cutts, de Google, explica los peligros del marketing de títeres de calcetines:

Ver también: gestión de la reputación, influencia de las redes sociales, marketing de contenidos, juego del sistema, cólera de Internet