El marketing de afinidad es un tipo de marketing directo en el que una empresa se asocia con una organización para proporcionar bienes o servicios a cambio de acceso a un nuevo mercado. En este tipo de campañas, dos partes, el grupo de afinidad (formado por personas vinculadas por un interés u objetivo común) y la empresa que proporciona al grupo un producto o servicio, vinculan sus marcas de manera mutuamente beneficiosa.
Con el marketing de afinidad, la empresa que proporciona el producto o servicio gana nuevos clientes al captar una audiencia más amplia. Al contrario del marketing competitivo, el marketing de afinidad tiene como objetivo impulsar la lealtad a la marca y el conocimiento del mercado de productos y servicios para todas las partes involucradas.
Las empresas que se asocian con grupos de afinidad pueden variar en tamaño y enfoque. Los grupos de afinidad incluyen sindicatos, equipos deportivos, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones benéficas, y empresas que se centran en datos demográficos específicos. Por lo general, los grupos tienen una fuerte conexión con un gran número de consumidores a los que potencialmente pueden dirigirse más fácilmente que a través de un proceso de marketing tradicional.
Dos organizaciones comerciales también pueden ser socios afines. En una asociación entre una tienda de comestibles y un banco, los compradores pueden recibir ofertas para abrir una tarjeta de crédito en la tienda. El objetivo del banco podría ser aumentar su participación de mercado y mejorar su marca, mientras que la tienda podría estar buscando aumentar la lealtad de los clientes al ofrecer un programa de recompensas con una nueva tarjeta de crédito. Los hoteles y las aerolíneas a menudo establecen asociaciones similares con instituciones financieras.
El marketing de afinidad ofrece una reducción percibida del riesgo para los miembros del grupo que podrían suscribirse a una póliza de seguro, por ejemplo, si otros miembros del grupo lo están haciendo, o los clientes pueden suscribirse a una oferta si proviene de una asociación de exalumnos o crédito. empresa de tarjetas. En algunos casos, también puede existir la percepción de que el grupo tiene poder adquisitivo o que los miembros de ciertos grupos (es decir, maestros, policía, etc.) deberían obtener un buen precio por algo.
Para garantizar una asociación de afinidad eficaz, los equipos de marketing deben centrarse en encontrar el socio adecuado con ofertas complementarias, pero no competitivas, y acceso a la audiencia del mercado objetivo de la empresa. Además, las campañas de marketing de afinidad requieren equipos de estrategas y negociadores para garantizar asociaciones sólidas. Los beneficios deben ser claros para ambas partes, y deben establecer términos y responsabilidades para garantizar que los objetivos de los socios estén sincronizados.