Una marca impulsada por una misión es una organización con un propósito claramente establecido y una dedicación a actuar de acuerdo con sus principios establecidos. Por lo general, el propósito, las metas y los principios de dicha organización se documentan a través de una declaración de misión formal o una declaración de visión y otras comunicaciones corporativas. Lo más importante es que una empresa impulsada por una misión tiene un propósito que implica contribuir con algo de valor para sus clientes y la comunidad.
Se puede pensar en una marca como una imagen corporativa, a la que los clientes y otras personas pueden conectarse a través de todos los canales que se ponen a su disposición. Como tal, es importante que una empresa sea coherente en su mensaje y tono en todas las comunicaciones e interacciones externas, incluidos no solo los mensajes formales como declaraciones de misión y comunicados de prensa, sino también el contacto con el cliente, el contenido del sitio web, la presencia en las redes sociales, las asociaciones y la participación de la comunidad. . Una marca impulsada por una misión garantiza que se comporte de manera coherente no solo en todos los canales de comunicación, sino también en sus políticas y prácticas comerciales, incluidas las relacionadas con los recursos humanos.
Un enfoque empresarial impulsado por la misión puede hacer que el trabajo sea más significativo tanto para los empleadores como para los empleados, mejorando el compromiso y la productividad y reduciendo el agotamiento y la rotación. También puede mejorar la rentabilidad como resultado de esos efectos y también porque muchos consumidores prefieren gastar su dinero en un negocio socialmente responsable.
Cuando Patagonia anunció en diciembre de 2016 que la compañía donaría el 100 por ciento de sus ventas del Black Friday a organizaciones benéficas, B-corp predijo que esas ventas ascenderían a alrededor de $ 2 millones. De hecho, sin embargo, la opción por compras éticas se tradujo en más de $ 10 millones, todos los cuales se destinaron a grupos ambientalistas de base.