La agencia de protección del consumidor informa: Vodafone es la empresa que recibe más quejas de los clientes

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De hecho, los buenos comentarios se ven de otra manera: Según informa la Federación de Organizaciones de Consumidores de Alemania (vzbv), la mayoría de las quejas de los clientes alemanes sobre banda ancha, red fija y telefonía móvil se reciben sobre el proveedor Vodafone. Según la vzbv, son sobre todo los métodos de venta de la empresa los que causan dolores de cabeza a los clientes. Se habla de contratos endosados a los clientes y de débitos injustificados, que los clientes tienen que perseguir durante tanto tiempo que algunos incluso pierden las ganas de reclamar su dinero. Como segundo proveedor de servicios de banda ancha y red fija de Alemania y tercero de telefonía móvil, el número de reclamaciones es desproporcionado en relación con el tamaño real del mercado. Según el informe, sólo Vodafone representa el 66% de todas las reclamaciones entre los 5 mayores proveedores de este país. Según la vzbv, el 32% de las reclamaciones sobre contratos de telefonía móvil son de Vodafone. Por supuesto, esto incluye también a Unitymedia y Kabel Deutschland en el ámbito de la banda ancha y a Otelo en el de la telefonía móvil.