Investigación de mercado

La investigación de mercados es el estudio de un mercado determinado para optimizar la promoción de productos y garantizar que las iniciativas de marketing de entrada y salida sean rentables. La investigación de mercados se lleva a cabo a menudo para orientar los cambios en las características del producto y los esquemas de entrega.

Una empresa puede realizar su propia investigación de mercado o contratar consultores externos. Los esfuerzos de una empresa para ver si sus iniciativas de marketing abordan las necesidades de su base de clientes podrían incluir el uso de grupos focales. Los esfuerzos de investigación de mercados a menudo también incluyen el uso de paneles de consumidores para probar los cambios en curso en los productos y el marketing y recopilar comentarios de los clientes. Otra forma cada vez más común y rápida para que las empresas importantes recopilen las opiniones de los consumidores es a través del seguimiento del sentimiento en la comunicación y la interacción del cliente en los sitios de redes sociales.

Las empresas realizan estudios de mercado para garantizar que las iniciativas de marketing demuestren de forma constante un retorno de la inversión (ROI). Aunque los costos de la investigación de mercados pueden ser significativos, también pueden ayudar a garantizar que un producto o servicio se promocione a la base de clientes adecuada. Cuando se ha asegurado que un producto cumplirá con las expectativas del cliente en precio, confiabilidad y funcionalidad, puede tener un riesgo de falla mucho menor en un mercado.