Gestión de decisiones

La gestión de decisiones es un proceso o conjunto de procesos para mejorar y simplificar los elementos de acción. 

El objetivo de la gestión de decisiones es mejorar el proceso de toma de decisiones utilizando toda la información disponible para aumentar la precisión, coherencia y agilidad de las decisiones y tomar buenas decisiones teniendo en cuenta los riesgos conocidos y las limitaciones de tiempo. La gestión de decisiones hace uso de herramientas como reglas de negocio, inteligencia empresarial (BI), mejora continua (kaizen), inteligencia artificial (IA) y análisis predictivo. 

Los sistemas de gestión de decisiones tratan las decisiones como activos reutilizables e introducen tecnología en los puntos de decisión para automatizar el proceso de toma de decisiones. Las decisiones pueden estar completamente automatizadas o pueden presentarse como posibles opciones para que las seleccione un humano. Cada vez más, las organizaciones que se ocupan de los servicios financieros, la banca y los seguros están integrando software de toma de decisiones en sus sistemas de procesos comerciales, así como en sus aplicaciones orientadas al cliente. Este enfoque es especialmente útil para la toma de decisiones de alto volumen porque la automatización de tales decisiones puede permitir respuestas más eficientes, basadas en información y consistentes a los eventos.

Ver también: sistema de apoyo a la toma de decisiones

 

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