La Generación Z es la cohorte demográfica que sigue a la Generación Y, que se conoce más popularmente como la Generación Millennial. Las fechas dadas para la Generación Z van desde mediados de la década de 1990 hasta la segunda década de este siglo, aunque los años precisos varían según la fuente. Los empleados de nivel de entrada en muchas industrias hoy pertenecen a Gen Z.
Al igual que la generación Millennial, la Generación Z se siente cómoda con las nuevas tecnologías porque han crecido en un entorno de aprendizaje conectado a Internet desde su nacimiento. Muchos miembros más jóvenes de la cohorte jugaron con tabletas de computadora cuando eran pequeños y no recuerdan un mundo sin teléfonos inteligentes. En 2015, el 77 por ciento de las edades de 12 a 17 en los Estados Unidos poseía un teléfono celular Apple o Android. No es sorprendente que los mensajes de texto sean el modo de comunicación preferido de la cohorte, seguido de la interacción en las redes sociales.
Con más de dos mil millones de individuos, la Generación Z es la cohorte generacional más poblada de todos los tiempos y los minoristas están encontrando un desafío para capturar su creciente poder adquisitivo. Gran parte de los problemas que están experimentando los minoristas tienen que ver con mantenerse al día con la velocidad a la que están surgiendo nuevos hábitos en las redes sociales y afectan la forma en que esta generación compra. Los miembros mayores de la Generación Z están dispuestos a brindar información personal a los proveedores, pero esperan transparencia sobre cómo se utilizará esa información.
Otras características de la Generación Z como cohorte dentro de los EE. UU., En contraste con las generaciones anteriores:
- Antecedentes familiares (nucleares) menos tradicionales, más familias monoparentales, del mismo sexo y mixtas.
- Es más probable que tenga amigos de varios grupos étnicos, religiosos y raciales.
- Más adverso al riesgo que los Millennials o Baby Boomers.
- Menos confianza en el sistema económico actual.
- Más inclinado a convertirse en propietario de una pequeña empresa.
- Más religioso.
- Es más probable que pasen tanto tiempo en línea como fuera de línea.
- Es más probable que vean entretenimiento por teléfono que por televisión.
- Es más probable que compre en línea que cualquier otra generación.
En el lugar de trabajo, la Generación Z espera una mayor flexibilidad y la capacidad de trabajar de forma remota, colaborativa y sin problemas en varios dispositivos informáticos. Hacer una contribución significativa al mundo también es importante para la cohorte. Los individuos de la Generación Z esperan que sus aportes sean bienvenidos y respetados, y son menos tolerantes con entornos autoritarios como una cultura corporativa jerárquica.
La Generación X fue nombrada para representar un factor desconocido, y Y y Z fueron seleccionadas como las letras que siguen a X. Otros nombres sugeridos para la cohorte incluyen iGeneration (iGen), Zoomers (un juego de Baby Boomers) y Nativos Digitales.
Vea la presentación de Thomas Koulopoulos sobre la Generación Z, donde predice el futuro del comportamiento y la tecnología: