Facebook Messenger es una aplicación móvil que permite las comunicaciones por chat, voz y video entre la mensajería basada en la web del sitio de redes sociales y los teléfonos inteligentes. (Las capacidades específicas varían según el dispositivo del usuario y la ubicación geográfica). Messenger está disponible para dispositivos iOS, Android, Windows 10 y Blackberry y puede conectarse a través de Wi-Fi o un plan de datos móviles.
En los sistemas Android, la aplicación también integra mensajes de texto SMS para que los usuarios no tengan que alternar entre interfaces de comunicación para diferentes contactos. Una vez que el usuario selecciona Messenger como el cliente SMS predeterminado, los mensajes de texto y el chat FB están disponibles a través de la interfaz. Los mensajes SMS y los hilos están codificados en color violeta para diferenciarlos de los mensajes FB codificados en azul.
En la conferencia de desarrolladores F2016 de Facebook de 8, la compañía informó que estaba incorporando chatbots para permitir conversaciones con empresas. Facebook también anunció que la plataforma Messenger estaría disponible gratuitamente para el desarrollo de bots. Los usuarios pueden interactuar con un bot de chat empresarial como lo harían con cualquier otro contacto, en lugar de descargar aplicaciones separadas para cada empresa y cambiar entre aplicaciones para comunicarse. Desde Messenger, un usuario puede consultar los resultados deportivos o el clima, realizar una compra, obtener entradas para el cine o reservar una mesa en un restaurante o un vuelo, entre muchas otras posibilidades.
En abril de 2016, FB Messenger tenía más de 900 millones de usuarios en todo el mundo.