DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar)

DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar) es un enfoque para la resolución de problemas definido por Motorola como parte de la filosofía de gestión Six Sigma. 

DMAIC, que se pronuncia "de-may-ick", es una herramienta para mejorar un proceso existente. Los pasos se pueden resumir de la siguiente manera.

  • Definir: plantee el problema, especifique el conjunto de clientes, identifique los objetivos y describa el proceso objetivo.
  • Medir: decida qué parámetros deben cuantificarse, determine la mejor manera de medirlos, recopile los datos necesarios y realice las mediciones mediante experimentos.
  • Analizar: identificar las brechas entre el desempeño real y el objetivo, determinar las causas de esas brechas, determinar cómo las entradas del proceso afectan las salidas y clasificar las oportunidades de mejora.
  • Mejorar: idear soluciones potenciales, identificar las más fáciles de implementar, probar soluciones hipotéticas e implementar mejoras reales.
  • Control: Genere un plan de monitoreo de solución detallado, observe las mejoras implementadas para el éxito, actualice los registros del plan de manera regular y mantenga una rutina de capacitación de empleados viable.

DMAIC, que se utiliza para recuperar el control, no debe confundirse con un proceso Six Sigma similar llamado Sigma DMADV. DMADV significa "definir, medir, analizar, diseñar, verificar". Este conjunto de pasos se aplica a los nuevos procesos para asegurarse de que alcancen la calidad Six Sigma. 

Las metodologías Six Sigma, que se utilizaron originalmente en la fabricación para mejorar la calidad, ahora se utilizan en muchas disciplinas, incluida la gestión de proyectos, la educación y el desarrollo ágil de software. Todos los procesos de Six Sigma son ejecutados por expertos de Six Sigma designados según el "color del cinturón", utilizando un esquema similar a los que se utilizan en las artes marciales.

Dan Delaiarro proporciona una descripción general de DMAIC según se aplica al proceso Six Sigma.