Director de producto (CPO)

Un director de producto (CPO) es un ejecutivo de nivel C que es responsable de la estrategia y ejecución de todas las actividades relacionadas con el producto dentro de una organización. Las responsabilidades de un CPO comienzan en las etapas de innovación y visión del producto, continúan a lo largo de la campaña de marketing y se extienden más allá del lanzamiento del producto. El director de producto normalmente informa al director ejecutivo (CEO) de la empresa. El rol también se conoce a veces como vicepresidente (VP) de producto o jefe de producto.

El objetivo principal de un CPO es liderar y facilitar equipos de gestión de productos para garantizar que estén creando productos que brinden valor tanto al usuario como a la empresa. Para hacer esto, los directores de producto deben alinear las necesidades y los objetivos tanto del producto como de la empresa. Además, los CPO benefician a sus organizaciones al:

  • Conectando empresas con sus clientes a través de la evaluación de las necesidades de los consumidores, ayudando a determinar qué productos experimentarán una alta demanda.
  • Reunión con inversores y otros grupos de interés para presentar propuestas de productos.
  • Recomendar estrategias de desarrollo de productos que generen mayores ingresos a través de las ventas del nuevo producto.
  • Determinar cuánto deberían costar los productos nuevos.

Además, los CPO deben poder comunicarse entre varios equipos dentro de la organización, incluidos diseñadores, ingenieros y comercializadores, para garantizar que el producto se mueva con éxito desde su concepción, pasando por el desarrollo y hasta su lanzamiento y distribución.

Rol y responsabilidades

El papel del director de producto se ha vuelto más importante a medida que la mayoría de las organizaciones han experimentado una transformación digital. El CPO ayuda a liderar la empresa manteniendo una visión amplia de las metas, necesidades y éxitos de la organización, mientras que al mismo tiempo se enfoca específicamente en los objetivos y necesidades del producto.

El rol del CPO generalmente incluye:

  • visión del producto
  • innovación de producto
  • diseño de producto
  • investigación de usuarios
  • desarrollo de productos
  • iniciativas de marketing de productos
  • análisis y métricas de productos

Algunas empresas también ponen al CPO a cargo de la distribución, la fabricación y la adquisición.

Los objetivos de un director de producto incluyen liderar y asesorar al equipo de producto; desarrollar una visión y estrategia para la creación de productos; marketing y sensibilización del producto desde su concepción hasta su lanzamiento; y proporcionar investigación que facilite la resolución de problemas y la toma de decisiones informadas en toda la empresa.

Para cumplir con estos objetivos, los directores de producto deben:

  • ser líderes y supervisores fuertes;
  • ser capaz de comprender e interpretar datos;
  • poseer habilidades de visión estratégica de productos;
  • comprender el marketing y la publicidad; y
  • permanezca sensible a los clientes y usuarios.

Como líder, el CPO gestiona la progresión diaria de todas las actividades relacionadas con el producto. Son responsables de prevenir los silos organizacionales y garantizar que los proyectos tengan éxito al facilitar la comunicación entre todos los equipos e individuos involucrados.

El CPO también es responsable de supervisar a los oficiales de gestión de productos, como el director de experiencia del usuario (UX), el director de marketing de productos y el jefe de análisis de productos. Además, el CPO debe asesorar a estos oficiales de gestión de productos para asegurarse de que mejoren constantemente sus habilidades profesionales y reciban asistencia cuando sea necesario.

Los directores de producto deben poder comprender e interpretar los datos porque son responsables de tomar decisiones objetivas basadas en datos. Esto implica definir métricas relacionadas con el rendimiento del producto y realizar un seguimiento continuo de ellas. Algunas métricas utilizadas por los CPO incluyen:

  • ingresos y ganancias
  • tasas de retención y rotación
  • actividad y participación de los usuarios

Además, los CPO utilizan datos cuantitativos y cualitativos para determinar si un producto o características específicas están listos para el mercado.

Los directores de producto deben poseer una visión de producto estratégica que tenga como objetivo crear una cartera de productos escalable que aumente la rentabilidad de la empresa. Los CPO deben asegurarse de que cada producto y sus características estén alineados con los objetivos de la organización; también deben confirmar que las estrategias de venta de productos se revisan, refinan y respaldan. Además, los CPO deben respaldar el producto después de su lanzamiento para garantizar que se mejore constantemente y que continúe satisfaciendo a los clientes.

Una gran parte de la visión estratégica del producto es comprender los mercados y las audiencias objetivo. Como resultado, los CPO son responsables de evaluar las tendencias del mercado y las diversas estrategias de marketing de la competencia. Estas prácticas permitirán al CPO ofrecer recomendaciones efectivas para el posicionamiento y el precio del producto.

El CPO debe comunicarse y trabajar con los departamentos de marketing y comunicaciones para garantizar que cada producto se publicite adecuadamente. El director de producto es responsable de todas las exhibiciones de productos, discursos relacionados y presentaciones en eventos. Además, el CPO debe organizar todos los eventos de marketing local e internacional, información, lanzamientos, conferencias, demostraciones y prensa.

A lo largo del ciclo de vida del producto, el CPO es responsable de diseñar, mejorar y mantener el producto para garantizar que continúe satisfaciendo a los clientes; permanecer sensible a las necesidades y deseos de los clientes facilitará este proceso.

Una forma de comprender a los consumidores es reunirse con los clientes actuales y potenciales para comprender qué valor o beneficio obtienen del producto y qué se puede hacer para mejorar la experiencia del cliente (CX). Esto finalmente hará crecer la base de clientes y aumentará el volumen de ventas.

Director de producto frente a director de tecnología

En última instancia, el director de producto y el director de tecnología (CTO) tienen el mismo objetivo: crear y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible para los clientes y generar valor continuo para la empresa. El CPO y el CTO deben trabajar juntos para alinear la visión de la empresa con el trabajo de sus equipos para construir el mejor producto posible para los consumidores.

Los dos roles difieren en el enfoque que adoptan para lograr estos objetivos. El CPO se centra en el por qué del producto, o la estrategia y el motivo de su creación. El CTO se centra en el cómo del producto, o el enfoque estratégico para su desarrollo y entrega.

Como resultado, el CPO es responsable de garantizar que el producto continúe ajustándose a las condiciones cambiantes y satisfaga los objetivos generales de la organización. El CTO es responsable de gestionar cómo los equipos de desarrollo o gestión de productos utilizarán la tecnología para mejorar los productos o servicios que producen. Este trabajo generalmente incluye análisis de costo-beneficio y retorno de la inversión (ROI) para determinar qué soluciones o plataformas serán más rentables y rentables.

Además, el CPO se centra en permanecer sensible a los conocimientos de los clientes para impulsar las decisiones de productos, mientras que el CTO se basa en el conocimiento del CPO de la base de clientes para ofrecer valor a través de la tecnología. En consecuencia, los CPO deben comprender los deseos y comportamientos de los clientes, mientras que los CTO utilizan su conocimiento técnico para garantizar que las aplicaciones tecnológicas reflejen la forma en que los clientes interactúan con el producto.

Además, mientras que el director de productos evalúa los datos cualitativos y cuantitativos relacionados con la experiencia del producto, el director de tecnología mide los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas de rendimiento asociadas con los equipos de desarrollo y el rendimiento del producto.

Cómo convertirse en director de producto

Los requisitos educativos para un CPO son:

  • Mínimo de una licenciatura en negocios, economía, gestión de productos de TI, informática, marketing, psicología u otras materias relacionadas.
  • Muchos empleadores también prefieren candidatos con una maestría o un doctorado.

La mayoría de las organizaciones buscan diversas habilidades laborales, que incluyen:

  • experiencia de marketing
  • habilidades de liderazgo
  • habilidades de comunicación y hablar en público
  • capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones
  • fuertes habilidades interpersonales
  • creatividad
  • habilidades de trabajo en equipo

Además, los candidatos a puestos de CPO poseen muchos años de experiencia en gestión de productos de alto rango.