El Director de Procesos e Innovación (CPIO), también llamado Director de Procesos (CPO), es un puesto corporativo de nivel C que requiere un líder que sea capaz de identificar qué partes de los procesos comerciales de una empresa podrían mejorarse y recomendar formas específicas de hacer que funcionen mejor. Observadores de la industria como el autor Peter Hinssen y Michael Hammer proponen que a medida que la TI avanza hacia una arquitectura más orientada a los servicios y la computación en la nube, el rol tradicional del CIO como experto en tecnología evolucionará hacia un rol de supervisión empresarial más orientado a los procesos y el CIO lo hará. conviértase en el CPIO.
Las competencias básicas para un CPIO incluyen:
Consultores - El CPIO sabe cómo funciona la organización, conoce las innovaciones en tecnología de la información y está familiarizado con los proveedores y proveedores de servicios de TI relevantes.
social - El CPIO demuestra habilidades de liderazgo, incluida la capacidad de escuchar a los empleados, colaborar y establecer contactos con otros gerentes de nivel C y negociar con los proveedores.
Gerencial - El CPIO puede dirigir un departamento, supervisar el desarrollo del personal, equilibrar un presupuesto y administrar TI como parte de una función comercial.
Transformacional - El CPIO se siente cómodo con la gestión del cambio, tanto el cambio de baja tecnología como el de alta tecnología y los cambios en los objetivos comerciales.
Empresa - El CPIO está familiarizado con su mercado y monitorea activamente a la competencia.
Innovación - El CPIO puede demostrar qué innovaciones valdrán la pena, determinar cómo la tecnología puede mejorar aún más el proceso comercial y comercializar con éxito sus ideas para el cambio.
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Peter Hinssen escribe sobre el auge del CPIO en su libro IT / Fusion.
John Soat analiza el papel en evolución del CIO en "El CIO del mañana: el proceso antes que la tecnología".
John McCormick entrevista a Michael Hammer en "CIO como director de procesos, no como líder estratégico".