Defensa de los empleados

La defensa de los empleados es la promoción de una organización por parte de su personal.

Una empresa puede pedir a los empleados que promuevan activamente la organización, a menudo a través de las redes sociales, como un elemento de sus trabajos. Sin embargo, la defensa de los empleados más convincente consiste en comunicaciones ofrecidas libremente por parte de la fuerza laboral. La cuestión de si es probable que los miembros del personal promuevan libremente una organización está muy relacionada con el grado de compromiso de los empleados en el lugar de trabajo, y el compromiso de los empleados es en gran medida un factor de la cultura corporativa y la capacidad del empleador para hacer que trabajar para ellos sea positivo. experiencia.

La investigación de Forrester estudió el estado de la defensa de los empleados a través de una encuesta global de más de 5,500 trabajadores de la información. La encuesta utilizó una escala Likert de 10 puntos para cuantificar la respuesta a dos preguntas:

  • ¿Qué tan probable es que recomiende los productos o servicios de su empresa a un amigo o familiar?
  • ¿Qué probabilidades hay de que recomiende un trabajo en su empresa a un amigo o familiar?

Los resultados de la investigación de Forrester indicaron que hay mucho margen de mejora. En general, la puntuación de América del Norte fue negativa del veinticuatro por ciento en la puntuación de defensa de los empleados por recomendar los productos y servicios de su empresa. El cuarenta y nueve por ciento de los trabajadores de la información incluidos en la muestra eran detractores, el veinticuatro por ciento eran neutrales y sólo el veintisiete por ciento eran promotores. Para las referencias laborales, el puntaje general fue negativo del dieciséis por ciento, con cuarenta y tres por ciento de detractores, veintinueve por ciento neutrales y veintisiete por ciento de promotores.

Vea un Hangout de Google sobre el tema de la defensa de los empleados: