Correo electrónico

El correo electrónico (correo electrónico) es el intercambio de mensajes almacenados en computadora por medio de telecomunicaciones. Los mensajes de correo electrónico suelen estar codificados en texto del Código estándar estadounidense para el intercambio de información (ASCII). Sin embargo, también puede enviar archivos que no sean de texto, como imágenes gráficas y archivos de sonido, como archivos adjuntos enviados en secuencias binarias. El correo electrónico fue una de las primeras actividades realizadas a través de Internet y sigue siendo el uso más popular. Un gran porcentaje del tráfico total a través de Internet es correo electrónico. El correo electrónico también se puede intercambiar entre usuarios de proveedores de servicios en línea y en redes distintas de Internet, tanto públicas como privadas.

El correo electrónico se puede distribuir a listas de personas, así como a individuos. Una lista de distribución compartida se puede administrar mediante un reflector de correo electrónico. Algunas listas de correo le permiten suscribirse enviando una solicitud al administrador de la lista de correo. Una lista de correo que se administra automáticamente se denomina servidor de listas.

El correo electrónico es uno de los protocolos incluidos en el conjunto de protocolos Protocolo de control de transporte / Protocolo de Internet (TCP / IP). Un protocolo popular para enviar correo electrónico es el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP), y un protocolo popular para recibirlo es el Protocolo de oficina de correos 3 (POP3).

Diferencias entre correo electrónico y correo web

Hoy en día, el término correo electrónico se usa a menudo para incluir tanto el correo electrónico basado en el navegador, como Gmail y AOL, como el correo electrónico que no se basa en el navegador, como Outlook para Office 365. Sin embargo, anteriormente se hacía una distinción al definir el correo electrónico como un programa que no es del navegador. que requería un servidor de correo electrónico y clientes dedicados. Las ventajas de utilizar el correo electrónico sin navegador son la integración con plataformas de software corporativas, seguridad mejorada y falta de publicidad.

Usos del correo electrónico

El correo electrónico se puede utilizar de diversas formas, ya sea personalmente o dentro de una organización, así como individualmente o entre un gran grupo de personas.

La mayoría de las personas encuentran que el correo electrónico es una forma beneficiosa de comunicarse con individuos o pequeños grupos de amigos o colegas. Permite a los usuarios enviar y recibir fácilmente documentos, imágenes, enlaces y otros archivos. Además, brinda a los usuarios la flexibilidad de comunicarse con otros en su propio horario.

Otro uso beneficioso del correo electrónico para la comunicación individual o en grupos pequeños podría ser enviar correos electrónicos de seguimiento profesional después de citas, reuniones o entrevistas, o recordar a los participantes que se acercan las fechas límite y las actividades urgentes. También permite a los usuarios recordar rápida y fácilmente a todos los asistentes a la reunión sobre un evento próximo o notificar al grupo sobre un cambio de hora. Esto es asistido por la integración de calendarios y citas en la mayoría de las plataformas de servicios de correo electrónico.

Además, las empresas pueden utilizar el correo electrónico para transmitir información a una gran cantidad de empleados, clientes y clientes potenciales. El correo electrónico se utiliza con frecuencia para boletines informativos, donde los suscriptores de listas de correo reciben contenido promocionado específico de una empresa, y campañas de marketing por correo electrónico directo, donde se envía un anuncio o promoción a un grupo específico de clientes.

El correo electrónico también se puede utilizar para convertir clientes potenciales en clientes de pago o para convertir una venta potencial en una compra completada. Por ejemplo, una empresa puede crear un correo electrónico automatizado que se envía a los compradores en línea que mantienen los artículos en su carrito de compras durante un período de tiempo específico. El correo electrónico puede recordarle al cliente que tiene productos en su carrito y alentarlo a completar la compra antes de que los artículos se agoten.

Los correos electrónicos de seguimiento solicitando a los clientes que envíen una reseña después de realizar una compra también son comunes. Pueden incluir una encuesta pidiendo a los clientes que revisen la calidad del servicio o el producto que han recibido recientemente.

Tipos de correos electrónicos B2B

El marketing por correo electrónico de empresa a empresa (B2B) es utilizado por empresas que intentan facilitar el intercambio de información, productos o servicios entre su organización y otras. Se diferencia del marketing por correo electrónico de empresa a consumidor (B2C) porque se centra en transmitir la lógica y el razonamiento detrás de una decisión de compra específica en relación con las necesidades específicas de una empresa, en lugar de apelar a las emociones de los consumidores para convencerlos de que compren un producto. . Algunos tipos diferentes de correos electrónicos B2B incluyen los siguientes:

  • Correos de bienvenida se envían a posibles compradores después de que se suscriben a las actividades de suscripción voluntaria de una empresa, como una lista de correo, un blog o un seminario web. A menudo contienen información adicional que es útil para el nuevo suscriptor. Enviar una serie de correos electrónicos de bienvenida puede ayudar a la empresa a establecer una relación con el comprador y mejorar la lealtad de los suscriptores.
  • Correos promocionales ofrecer algún tipo de trato a los compradores, como un porcentaje del precio de compra, un mes de servicio gratis o tarifas reducidas u omitidas por servicios administrados. Este es el tipo más común de correo electrónico B2B.
  • Correos electrónicos de fomento de clientes potenciales se utilizan para educar a los compradores potenciales sobre las soluciones y los servicios disponibles en un intento de convertir cualquier venta en perspectiva en una compra completa. Los correos electrónicos de fomento de clientes potenciales también se conocen como campañas de activación, ya que son iniciadas por un comprador potencial que realiza una acción inicial, como descargar una muestra gratuita o hacer clic en enlaces en un correo electrónico promocional. Los correos electrónicos de fomento de clientes potenciales deben ser cortos y enfocados. Deben usar datos de comportamiento que se hayan recopilado sobre el cliente potencial para orientar el contenido y continuar el compromiso con el comprador potencial a lo largo del tiempo.
  • Boletines electrónicos se envían de forma rutinaria a todos los suscriptores de la lista de correo, ya sea diariamente, semanalmente o mensualmente. Contienen contenido seleccionado que la empresa ha publicado recientemente. Brinda a las empresas la oportunidad de transmitir información importante a su clientela a través de una única fuente. Los boletines pueden incorporar titulares o leyendas de noticias relacionadas con la industria con enlaces a los artículos completos, invitaciones a eventos, publicaciones en blogs de la empresa y ofertas de contenido.
  • Emails de incorporación , también conocidos como correos electrónicos de posventa, se utilizan a menudo para fortalecer la lealtad de los clientes. Estos correos electrónicos se pueden utilizar para familiarizar a los compradores con los servicios proporcionados o para educarlos sobre cómo utilizar sus productos recién comprados. A menudo incluyen consejos sobre cómo utilizar y gestionar los nuevos productos o servicios. Los correos electrónicos incorporados pueden ayudar a los clientes a facilitar la adopción por parte de los usuarios cuando se enfrentan a implementaciones de servicios a gran escala.

Ventajas del correo electrónico

Las ventajas del correo electrónico incluyen las siguientes:

  • Económico. Hay varios servicios de correo electrónico gratuitos disponibles para individuos y organizaciones. Una vez que un usuario está en línea, no hay cargos adicionales por el servicio.
  • El correo electrónico proporciona a los usuarios un proceso de comunicación no urgente que les permite enviar una respuesta cuando sea conveniente. Esto también permite a los usuarios comunicarse independientemente de sus diferentes horarios o zonas horarias.
  • Si el usuario tiene acceso a Internet, se puede acceder al correo electrónico desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Rapidez y sencillez. Los correos electrónicos son rápidos y fáciles de redactar, con información y contactos disponibles. También se pueden cambiar rápidamente con un tiempo de retraso mínimo.
  • Envío masivo. El correo electrónico hace posible y sencillo enviar un mensaje a grandes grupos de personas.
  • El correo electrónico permite a los usuarios filtrar y categorizar sus mensajes. Esto puede evitar la visibilidad de correos electrónicos no deseados, como spam y correo basura, al mismo tiempo que facilita la búsqueda de mensajes específicos cuando se necesitan.
  • Los intercambios de correo electrónico se pueden guardar y buscar fácilmente. Esto permite a los usuarios mantener conversaciones, confirmaciones o instrucciones importantes en sus registros y recuperarlas rápidamente si surge la necesidad.

Ejemplos de ataques por correo electrónico

El correo electrónico es el vector más común de ataques cibernéticos. Los métodos incluyen spam, phishing, spoofing, spear-phishing, compromiso de correo electrónico empresarial (BEC) y ransomware.

Uno de cada 412 correos electrónicos contiene un ataque de malware; 7,710 organizaciones son afectadas por un ataque BEC cada mes. El spear-phishing es el vector de infección más utilizado, según Symantec Internet Threat Security Report. Las descripciones de estos tipos de ataques se incluyen a continuación:

  • Spamming. El correo no deseado, también conocido como correo no deseado, son mensajes masivos no solicitados que se envían por correo electrónico. El uso de spam ha ido creciendo en popularidad desde principios de la década de 1990 y es un problema al que se enfrentan la mayoría de los usuarios de correo electrónico. Los destinatarios de spam a menudo han obtenido sus direcciones de correo electrónico mediante spambots, que son programas automatizados que rastrean Internet en busca de direcciones de correo electrónico. Los spammers utilizan spambots para crear listas de distribución de correo electrónico. Un spammer normalmente envía un correo electrónico a millones de direcciones de correo electrónico, con la expectativa de que solo un pequeño número responda o interactúe con el mensaje.
  • Phishing. Una forma de fraude en la que un atacante se hace pasar por una entidad o persona de buena reputación en el correo electrónico u otros canales de comunicación. El atacante utiliza correos electrónicos de phishing para distribuir enlaces o archivos adjuntos maliciosos que pueden realizar una variedad de funciones, incluida la extracción de credenciales de inicio de sesión o información de la cuenta de las víctimas.
  • Engaño. La suplantación de correo electrónico es la falsificación de un encabezado de correo electrónico, de modo que el mensaje parece haberse originado en alguien o en algún otro lugar que no sea la fuente real. La suplantación de correo electrónico es una táctica popular utilizada en campañas de phishing y spam porque es más probable que las personas abran un correo electrónico cuando creen que ha sido enviado por una fuente legítima o familiar. El objetivo de la suplantación de correo electrónico es lograr que los destinatarios abran y posiblemente incluso respondan a una solicitud.
  • Spear-phishing. La suplantación de identidad de correo electrónico es un ataque que tiene como objetivo a una organización o individuo específico que busca el acceso no autorizado a información confidencial. Los intentos de spear-phishing no suelen ser iniciados por piratas informáticos aleatorios, pero es más probable que los perpetradores los lleven a cabo para obtener ganancias financieras, secretos comerciales o información militar.
  • Compromiso de correo electrónico comercial. Un BEC es un exploit en el que el atacante obtiene acceso a una cuenta de correo electrónico corporativo y falsifica la identidad del propietario para defraudar a la empresa o sus empleados, clientes o socios de dinero. En algunos casos, un atacante simplemente crea una cuenta con una dirección de correo electrónico similar a una de la red corporativa. Un BEC también se conoce como un ataque de hombre en el correo electrónico.
  • Ransomware. El ransomware es un subconjunto de malware en el que los datos en la computadora de la víctima están bloqueados, generalmente mediante cifrado, y se exige el pago antes de que los datos rescatados se descifren y se devuelva el acceso a la víctima. El motivo de los ataques de ransomware es casi siempre monetario y, a diferencia de otros tipos de ataques, generalmente se notifica a la víctima que se ha producido una explotación y se le dan instrucciones sobre cómo recuperarse del ataque. El pago a menudo se exige en una moneda virtual, como bitcoin, por lo que se desconoce la identidad del ciberdelincuente.

Seguridad del correo

El correo electrónico está diseñado para ser una plataforma abierta y accesible que permite a los usuarios comunicarse entre sí y con personas o grupos dentro de una organización. Como resultado, no es intrínsecamente seguro y la seguridad del correo electrónico es necesaria.

La seguridad del correo electrónico es el término utilizado para describir las diversas técnicas que pueden utilizar las personas, las organizaciones y los proveedores de servicios para proteger la información confidencial guardada en las comunicaciones y las cuentas de correo electrónico contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.

Las personas pueden proteger de forma proactiva sus cuentas creando contraseñas seguras y cambiándolas con frecuencia. Los usuarios también deben crear carpetas y filtros de spam para separar los correos electrónicos potencialmente maliciosos y el correo basura, así como instalar y ejecutar software antivirus y antimalware en su computadora.

Algunas de las mejores prácticas que las organizaciones pueden aplicar para proteger el correo electrónico incluyen la implementación de una puerta de enlace de seguridad del correo electrónico, la capacitación de los empleados sobre el uso adecuado del correo electrónico y la implementación de soluciones automatizadas de cifrado de correo electrónico.

Las puertas de enlace de correo electrónico procesan y escanean todos los correos electrónicos recibidos para verificar si hay amenazas que no deberían permitirse en el sistema. Una puerta de enlace de varias capas es el mejor enfoque, ya que los ataques son cada vez más complicados y sofisticados. Capacitar a los empleados sobre cómo usar correctamente el correo electrónico y cómo distinguir los mensajes maliciosos puede ayudar a los usuarios a evitar el correo amenazador que no es capturado por la puerta de enlace.

Las soluciones automatizadas de cifrado de correo electrónico se utilizan para escanear todos los mensajes salientes en busca de información potencialmente confidencial. Si el material se considera confidencial, la solución automatizada cifrará el contenido antes de enviarlo al destinatario previsto. Este proceso evita que los atacantes obtengan acceso a la información confidencial, incluso si la interceptan. Solo los destinatarios con permiso para ver el correo electrónico podrán ver el contenido descifrado.

Los proveedores de servicios de correo electrónico también pueden mejorar la seguridad del correo electrónico estableciendo contraseñas sólidas y estándares y mecanismos de control de acceso. Además, los proveedores también deben proporcionar soluciones de cifrado y firmas digitales para proteger los correos electrónicos en tránsito y en las bandejas de entrada de los usuarios. Finalmente, los proveedores de servicios deben implementar firewalls y aplicaciones de software de filtrado de spam para proteger a los usuarios de mensajes no reconocidos, maliciosos y no confiables.

Sitios de correo electrónico populares

Algunos ejemplos de sitios web de correo electrónico gratuitos y populares son los siguientes:

  • gmail
  • microsoft Outlook
  • Correo de yahoo
  • AOL
  • Zoho
  • ProtonMail
  • com

Origen del correo electrónico

Los científicos del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) desarrollaron un programa llamado Mailbox que permitía el intercambio de mensajes entre computadoras de tiempo compartido dentro de un laboratorio. En 1972, Raymond Samuel Tomlinson, desarrollador de Bolt, Beranek y Newman, ahora BBN Technologies, implementó el primer programa de correo electrónico en la Red de Agencias de Proyectos de Investigación Avanzada (ARPANET), el precursor de Internet. Tomlinson diseñó un programa de mensajería para usar en la computadora PDP-10 que consta de dos programas individuales, SNDMSG para enviar correo y READMAIL para recuperar correo.