Centro de Cumplimiento

Un centro logístico es un almacén de lógicas de terceros (3PL) donde se reciben, procesan y llenan los pedidos entrantes. Para administrar el inventario con una casa de cumplimiento subcontratada, el proveedor puede recibir y revisar los productos antes de enviarlos al centro de cumplimiento o enviarlos al almacén directamente desde el fabricante.

El cumplimiento de la subcontratación permite al proveedor traspasar las responsabilidades y los costos asociados con la gestión del almacén y centrarse en la venta. El centro logístico se hace responsable de los problemas de inventario como "errores de selección" (en los que se selecciona el producto incorrecto para completar un pedido) y "envíos fallidos" (en los que se envía el artículo incorrecto al cliente). Si se cometen errores, el centro logístico absorbe los costos.

El uso de un centro logístico también puede agilizar el envío y facilitar las devoluciones. Las principales compañías navieras suelen negociar los precios con los centros logísticos con grandes volúmenes de negocio, un ahorro que permite a los proveedores ofrecer envío gratuito a los clientes. Además, las devoluciones se pueden enviar al centro logístico en lugar de enviarlas directamente al proveedor. Esto libera al proveedor de tener que cobrarle al cliente tarifas de reabastecimiento.

Amazon tiene una red de centros logísticos, que también se encargan del almacenamiento, el procesamiento de pedidos, la preparación, el embalaje y el envío para los socios a través de su programa Fulfillment by Amazon (FBA). Otros centros de cumplimiento populares incluyen ShipBob, RedStag y FulfillmentCominesses.net.

Las empresas de comercio electrónico interesadas en utilizar un centro logístico deben asegurarse de poder integrarse con el software de comercio electrónico de los comerciantes para realizar un seguimiento de los pedidos.

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Estos centros ayudan a las empresas a manejar uno de los mayores desafíos del comercio en línea: el cumplimiento.

En cambio, el proveedor envía el producto al centro logístico y el proveedor subcontratado lo envía a los clientes para los vendedores.