Bose: Es posible que el firmware de los auriculares se rebaje

Bose-Logo.jpg

Bose ha tenido recientemente mucho que ver con los clientes que se quejan de una actualización de firmware. En concreto, se trataba de los auriculares Bose QC 35 II y QC 35 I.

Desde hace aproximadamente medio año, los usuarios se quejan en los foros de productos Bose de que el rendimiento del ANC ha disminuido considerablemente tras una actualización. La actualización, o más bien la solicitud, es bastante penetrante; si instalas la app Bose Connect, aparece directamente una ventana emergente con la solicitud de instalación. Un downgrade ya no es posible después - la actualización ha dado lugar desde entonces a más de 200 páginas de discusión en el foro de Bose.

Bose ya ha declarado en el pasado que han realizado pruebas según los comentarios de los clientes, pero que no han encontrado ningún efecto negativo en estas pruebas de control de calidad.

Ahora una contribución muy grande de un empleado en el foro de Bose. Describe exactamente qué pruebas se han realizado, cómo y con qué resultados. Como era de esperar en cualquier prueba de audio subjetiva, hubo algunas diferencias en la percepción de la reducción de ruido en los distintos auriculares, pero en general los participantes en la prueba consideraron que los tres auriculares sonaban de forma similar. Ni uno de los participantes ni el ingeniero de Bose observaron cambios notables en el rendimiento durante las visitas después de actualizar el firmware de los auriculares al firmware actual. Pero lo más interesante para muchos es que, aunque no pudieron atribuir ninguna pérdida de rendimiento de la cancelación de ruido al firmware QC35 4.5.2, descubrieron algunos casos de uso nuevos durante su investigación del problema y obtuvieron información adicional sobre cómo los clientes actualizan los productos. Como resultado, habían realizado estas nuevas pruebas como parte de la investigación y ya habían actualizado el proceso de pruebas de calificación del firmware para incluirlas en todas las nuevas versiones.

Una parte importante de los comentarios recibidos de la comunidad durante este debate es que a los usuarios les gustaría tener la posibilidad de rebajar el firmware de su producto Bose QC35.

La compañía está introduciendo inmediatamente la posibilidad de rebajar el firmware del QC35 II a la versión 4.3.6 y el firmware del QC35 Serie 1 a la versión 2.5.5 a través del sitio web de Bose BTU durante un tiempo limitado. Más adelante se comunicará a la comunidad la disponibilidad de la opción de downgrade, pero si los usuarios desean aprovechar esta opción de downgrade ahora, se les aconseja que lo hagan lo antes posible.