Billetera digital

En general, una billetera digital es una aplicación de software, generalmente para un teléfono inteligente, que sirve como una versión electrónica de una billetera física.

Google lanzó un producto llamado Google Wallet en mayo de 2011. Según Stephanie Tilenius, vicepresidenta de comercio de Google, la aplicación tiene el potencial de almacenar información en otras tarjetas, como licencias de conducir y tarjetas de atención médica. Otras empresas, incluida Visa, también están investigando o desarrollando productos de billetera digital.

Debido a que las billeteras digitales se encuentran en dispositivos que se conectan a Internet, eventualmente podrán acceder a mucha más información de la que se podría llevar en una billetera física. Jenna Wortham describe el potencial en una historia del New York Times sobre la billetera digital de Visa:

"La compañía dice que el historial financiero completo de un cliente podría almacenarse de forma segura en un solo lugar, junto con las cuentas de viajero frecuente, los beneficios médicos e incluso la información de garantía de los electrodomésticos de Best Buy, reemplazando la confusión de información de cuentas que la mayoría de la gente ha almacenado en diferentes ubicaciones - en y fuera de línea ".

En un escenario, por ejemplo, la tarjeta de atención médica podría conectarse al registro de salud electrónico (EHR) del propietario, haciendo que su historial médico esté disponible de inmediato en caso de una emergencia médica. Tal capacidad podría tener un impacto mucho más allá de la eficiencia de la tecnología actual de pagos móviles que permite utilizar un teléfono inteligente o un transpondedor de proveedor para pagos inalámbricos en el punto de venta (POS).

Si bien el futuro de las billeteras digitales puede contener información personal, como información de salud electrónica, la formulación de la billetera digital actual implica en gran medida información minorista, como métodos de pago y aplicaciones que permiten a los consumidores obtener descuentos, ingresar a programas de fidelización de tiendas y recibir promociones a través de un dispositivo móvil que pueden canjear en la tienda. Estas billeteras digitales, o billeteras móviles, ayudan a los clientes a pagar en dispositivos móviles y recibir descuentos y otras ofertas.

Las billeteras móviles emplean varias tecnologías, incluidas aplicaciones móviles, dispositivos de hardware móviles, comunicación de campo cercano y métodos de seguridad como la tokenización para crear una experiencia de pago móvil, fácil de usar y aparentemente segura. En algunos casos, además de las aplicaciones y los dispositivos móviles, los minoristas están experimentando con el uso de dispositivos como Beacons para enviar información relevante a los consumidores.

Si bien la tecnología de billetera móvil todavía se está adoptando de manera incremental, ha ganado tracción junto con el uso cada vez mayor de dispositivos móviles en el comercio electrónico (en 2013, los dispositivos móviles superaron a las PC tradicionales en las compras en línea) y el aumento de la voz del cliente, por lo que los clientes tener más poder en la interacción con las empresas en la negociación de los términos de servicio.

Las tecnologías que se utilizan para la billetera móvil incluyen comunicación de campo cercano (NFC), Bluetooth, WiFi y RFI, un sistema de transmisión de corto alcance. En el momento de escribir este artículo, las empresas que ofrecen sistemas de pago móvil incluyen Apple, Google, Samsung, PayPal y más.

Las balizas también se utilizan junto con las carteras móviles. Usan transmisores Bluetooth de corto alcance y baja energía para enviar alertas a dispositivos móviles a menos de 100 metros de ellos. Las balizas pueden indicar a los consumidores que canjeen cupones, ganen puntos o recojan artículos de sus listas de compras. Cuando un consumidor ingresa a un minorista participante, la baliza de la tienda se comunicará con el teléfono del consumidor y destacará las ofertas especiales, los descuentos o los cupones.

Si un consumidor realiza una compra, otra baliza en la caja registradora de la tienda puede comunicarse con el pase en la billetera móvil del consumidor.

Una razón para la adopción incremental de carteras móviles es la preocupación por la seguridad de los datos de los clientes. Algunos proveedores, como Apple Pay y Google Wallet, utilizan la tokenización, que enmascara la información de la tarjeta de crédito y es específica de la transacción para evitar que los piratas informáticos obtengan acceso a los datos personales de los consumidores. La secuencia aleatoria, o token, actúa como un valor sustituto del PAN real mientras los datos están en reposo dentro de los sistemas de un minorista. El espacio de seguridad es competitivo, por lo que puede llevar tiempo que los estándares de seguridad se fusionen.

Aún así, los consumidores desconfían de usar la tecnología de billetera móvil. Sin embargo, es más probable que lo elijan si reciben descuentos y otros beneficios a cambio.