Análisis multicanal

El análisis de canales cruzados es una estrategia utilizada por los profesionales de marketing para estudiar los métodos por los cuales los clientes son influenciados para comprar un producto o servicio, especialmente cuando se combinan esos métodos. Al analizar los diferentes canales que transmiten mensajes de marketing y las formas en que esos canales influyen en los clientes, las empresas pueden dirigirse a las audiencias potenciales como parte de una estrategia de marketing integral.

Algunos de los canales que utilizan las empresas para transmitir su mensaje de marketing pueden incluir los siguientes:

  • Publicidad en vallas publicitarias - Esto se hace colocando anuncios en grandes letreros a los lados de las carreteras y autopistas.
  • Llamadas en frío o llamadas de marketing dirigidas - Llamar a un cliente potencial por teléfono.
  • Email marketing - Ponerse en contacto con un cliente potencial por correo electrónico masivo o dirigido.
  • Publicidad de guerrilla - Incorporar anuncios en espacios públicos para que se integren en la experiencia de una persona. Algunos métodos podrían incluir deslizar objetos en espacios donde mucha gente los visita, contratar actores para interactuar con los mercados objetivo en espacios públicos o incorporar arte callejero en entornos urbanos.
  • Anuncios en línea - Banners de sitios web, ventanas emergentes u otro contenido de Internet dirigido a clientes específicos.
  • Expositores de punto de venta - En las tiendas, los artículos específicos pueden agruparse en el mismo lugar para sugerir una compra que pueda persuadir a un cliente. Esto podría incluir la creación de una pantalla que fomente una compra debido a la ubicación, por ejemplo, cerca de una caja registradora.
  • Publicidad impresa - Estos incluyen anuncios que se pueden comprar en periódicos, revistas, boletines u otros medios impresos.
  • Colocación de productos - Los equipos de marketing pagan para que los personajes de películas y programas de televisión que son populares entre su base objetivo utilicen sus productos e influyan en los clientes potenciales.
  • Publicidad en aplicaciones para teléfonos inteligentes - La elección de aplicaciones que los clientes potenciales de una empresa puedan utilizar permite a los especialistas en marketing llegar a su mercado objetivo.
  • Social media marketing - Anuncios dirigidos a feeds de redes sociales específicos basados ​​en los intereses de un cliente potencial y otra información recopilada sobre ellos a través de la minería de datos. Además, las figuras populares en sitios de redes sociales como Instagram y Twitter pueden recibir grandes sumas de dinero para usar ciertos artículos o hablar sobre ellos en sus publicaciones.
  • Anuncios de televisión - Los anuncios suelen estar dirigidos a los espectadores de determinados programas que comparten audiencia con los clientes objetivo de un producto.
  • Publicidad de tránsito, envoltorios y anuncios callejeros - Los anuncios de gran tamaño en los autobuses urbanos y otros medios de transporte (trenes, taxis, trolebuses, etc.) pueden llegar a muchos clientes, especialmente si se colocan en algún lugar donde los viajeros tienen pocas otras distracciones, como plataformas de trenes abarrotadas. Además, los anuncios de mobiliario urbano llegan a una gran audiencia en objetos como bancos o paradas de autobús.
  • Menciones en sitios web o blogs - Las empresas pagan blogs o sitios web populares para que incluyan su marca o producto en reseñas o artículos. Algunos equipos de marketing crean su propio contenido.

Las empresas que adoptan un enfoque multicanal para su marketing suelen ver un aumento en los clientes potenciales a los que influyen. La publicidad dirigida a un cliente de una sola forma específica es limitante, pero repetir un mensaje a través de varios medios en diferentes momentos del día de una persona hace que sea mucho más probable que resulte en una venta. Para formar un plan para llegar a un cliente objetivo de la manera más eficiente, la analítica entre canales es un método para comparar la efectividad y el alcance de varias estrategias de marketing y su impacto. Los investigadores pueden comparar los aumentos en determinadas compras o tráfico web y vincularlos a diversas formas de publicidad para averiguar qué combinaciones de mensajes son más eficaces y en qué momentos.