Abastecimiento de impacto

El abastecimiento de impacto es un modelo de subcontratación de procesos comerciales (BPO) en el que los trabajos o tareas se subcontratan a áreas económicamente desfavorecidas como un medio para mejorar la situación de las personas que viven allí.

El modelo de impacto no es significativamente diferente de la subcontratación en el extranjero en general, más allá de la intención declarada: la subcontratación en el extranjero se realiza típicamente para minimizar los costos y maximizar las ganancias, mientras que la responsabilidad social corporativa (RSC) es el objetivo implícito de la contratación de impacto. El trabajo no se envía necesariamente al extranjero, pero puede realizarse en áreas desfavorecidas dentro del país donde se encuentra la empresa.

Además de los componentes humanitarios y de relaciones públicas del abastecimiento de impacto, normalmente también ofrece beneficios tradicionales a la organización. Las tasas de deserción pueden ser hasta un 40 por ciento más bajas que en el caso de BPO en general, y hay aumentos en el compromiso y la productividad de los empleados. El beneficio para los trabajadores conduce a comunidades más fuertes y potencialmente a un mercado para los productos de la organización.

Vea una presentación en video sobre el caso de negocios para el abastecimiento de impacto: